Technicien helpdesk (H/F)

À propos du poste

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien-ne Helpdesk (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois, à Toulouse sur un site client.

- Date de démarrage : Dès que possible
- Durée : 1 mois
- Rémunération : 24kEUR
- Localisation : Toulouse
- Maitrise de l'anglais (oral et écrit)
- Horaires : Rotation entre 06h et 22h

Les principales missions seront :
- Réceptionner et analyser les demandes d'assistance des utilisateurs (par téléphone, mail ou ticket).
- Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
- Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
- Assurer la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances.
- Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques.

- Formation en informatique bac+2 minimum
- Connaissances solides en systèmes d'exploitation, réseaux et logiciels courants.
- Sens du service, patience et bonne communication.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
- Maitrise de l'anglais (oral et écrit)