TECHNICIEN HELP DESK (H/F)
Randstad professional · 44 - Nantes · 2026-10-01
À propos du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN régionale spécialisée dans l'infrastructure, un technicien support informatique (F/H) pour une tâche de 6 mois, renouvelable.Vous intégrez l'équipe support dédiée à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien, vous réalisez les tâches suivantes :
- Prendre en charge les sollicitations (téléphone, outil ITSM GLPI) et consigner précisément les interventions.
- Assurer la résolution à distance (prises en main, diagnostic) et escalader si nécessaire.
- Analyser les incidents de manière proactive pour éviter leur récurrence.
- Rédiger des procédures techniques et des tutoriels pour l'autonomie des utilisateurs.
Temps de travail : 37H/semaine
Astreintes rémunérées : 1 semaine toutes les 6 semaines
Salaire hors prime : 25-26K€ annuel
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