Technicien Help Desk (F/H)
RANDSTAD PROFESSIONAL - APPEL MEDICAL · 44 - Ancenis-Saint-Géréon · 2026-07-30
À propos du poste
Vous intégrerez le service support pour garantir une assistance efficace auprès des utilisateurs internes :
Accueillir les sollicitations des utilisateurs par téléphone ou via le portail de ticketing.
- Réaliser le diagnostic et traiter les incidents ainsi que les demandes de niveau 1.
- Procéder à l'installation des applications et gérer les droits des utilisateurs.
- Appliquer les procédures d'exploitation et intervenir sur les alertes de supervision.
- Escalader les tickets vers les niveaux N2/N3 selon la matrice de transfert.
- Transmettre les communications aux utilisateurs en suivant les trames établies.
- Documenter les procédures et alimenter la base de connaissances.
- Assurer le suivi des incidents majeurs.
Offres similaires
- Technicien helpdesk anglophone (H/F)ACTUAL TALENT SERVICES · Ancenis-Saint-Géréon
Votre prochain poste est déjà ici.
Parcourez les offres en direct de milliers d'employeurs, gardez celles qui méritent un second regard et laissez JobBob surveiller le reste.