Technicien de support informatique en alternance H/F

À propos du poste

Alice & Bob is developing the first universal, fault-tolerant quantum computer to solve the world’s hardest problems.

The quantum computer we envision building is based on a new kind of superconducting qubit: the Schrödinger cat qubit 🐈‍⬛. In comparison to other superconducting platforms, cat qubits have the astonishing ability to implement quantum error correction autonomously!

We're a diverse team of 200+ brilliant minds from over 31 countries united by a single goal: to revolutionise computing with a practical fault-tolerant quantum machine. Are you ready to take on unprecedented challenges and contribute to revolutionising technology? Join us, and let's shape the future of quantum computing together!

Alice & Bob construit l’ordinateur quantique du futur. Notre équipe IT (7 personnes) assure le bon fonctionnement de l’infrastructure pour environ 250 collaborateurs, dans un environnement technique exigeant et en forte évolution.

Vous rejoindrez l’équipe sous la responsabilité du Responsable IT, en travaillant aux côtés de notre technicien support L2 actuel afin de renforcer les opérations quotidiennes et de développer vos compétences pratiques sur un large éventail de sujets techniques. Support aux utilisateurs

Prendre en charge les tickets IT (outils ITSM) et les escalader au niveau approprié lorsque nécessaire.

Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs sur les environnements Windows, macOS et Linux.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

Gestion des équipements et des accès

Participer à l’onboarding et à l’offboarding des collaborateurs (préparation des postes de travail, gestion des droits d’accès, inventaire, récupération du matériel).

Veiller à la conformité et à la sécurité des équipements via les outils MDM (Windows, macOS).

Maintenir un inventaire précis des actifs informatiques (ordinateurs, accessoires, équipements audiovisuels, réseau, téléphonie, etc.).

Gérer les comptes utilisateurs, les licences logicielles et les droits d’accès (annuaire, messagerie, VPN, etc.).

Opérations & Documentation

Assurer le suivi des prestataires informatiques externes lorsque nécessaire.

Contribuer à la base de connaissances IT (procédures, documentation, bonnes pratiques).

Participer à la gestion des besoins informatiques liés aux aménagements de bureaux ou aux déménagements internes. Formation : cursus orienté informatique (BTS, Bachelor, Licence ou équivalent).

Expérience : une première expérience en support informatique est un plus (stage, alternance ou projet personnel).

Curiosité technique et forte envie d’apprendre dans un environnement exigeant.

À l’aise avec les environnements Windows, macOS et idéalement Linux.

Bon relationnel, sens du service et autonomie progressive.

Maîtrise du français et de l’anglais dans un contexte de travail international.