Technicien d'exploitation N1 H/F - Toulouse (H/F)

À propos du poste

Technicien d'exploitation N1 H/F - Toulouse
Pour l'un de nos clients, nous recherchons 4 Techniciens d'exploitation N1 H/F pour renforcer une équipe de pilotage à Toulouse.

Localisation
Toulouse (31)

Durée
Mission longue durée

BDC initial de 3 mois, renouvelable selon les besoins du client

21 jours/mois chez le client

Rémunération
27 à 28 K€ brut annuel selon profil et expérience.

Type de projet
Pilotage / Exploitation

Vos missions
Au sein de l'équipe d'exploitation, vous serez notamment chargé(e) de :

Appliquer les règles et procédures en vigueur liées aux tâches effectuées.

Surveiller et détecter l'apparition d'alertes via les consoles et outils de supervision.

Exécuter les contrôles des composants du système d'information conformément aux check-lists établies.

Réaliser les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées.

Assurer le support téléphonique.

Tracer les événements nécessitant une action ou une escalade technique et/ou hiérarchique via les outils dédiés.

Déclencher, lorsque nécessaire, les procédures d'escalade technique et hiérarchique conformément aux processus définis.

Traiter les événements et incidents de niveau 1 selon les consignes et référentiels disponibles.

Enregistrer, qualifier et suivre les incidents.

Préparer et communiquer les différents rapports d'activité.

Signaler toute dégradation ou interruption de service à son management.

Participer à l'amélioration continue du service.

Contribuer à la capitalisation des connaissances et à la mise à jour de la documentation interne.

Prendre en compte et répondre aux différentes sollicitations concernant le service et son organisation.

Profil recherché
Nous recherchons des profils disposant d'une première expérience en exploitation informatique, supervision ou pilotage de production.

Pré-requis :

Anglais parlé et lu.

Autonomie dans la réalisation des tâches.

Rigueur et respect des procédures.

Bon sens du service et bonnes capacités de communication.

Une expérience en environnement de supervision ou d'exploitation est appréciée.

Organisation du poste
Le service fonctionnant en 24/7, le poste implique une organisation en horaires décalés.

Le candidat devra être ouvert :

Aux horaires HNO.

Aux astreintes.

Au travail de nuit.

La disponibilité pour ces contraintes horaires est indispensable pour le poste.

Informations complémentaires
4 postes à pourvoir.

21 jours/mois sur site client.

Environnement 24/7.

Mission longue durée.

Rémunération : 27 à 28 K€ brut annuel.

Localisation : Toulouse.