Technical Support Engineer

Over deze functie

Je bent de technische ondersteuning achter onze eerstelijnsservice. Wanneer zij een probleem niet opgelost krijgen, onderzoek jij de oorzaak en werk je een oplossing uit. Daarnaast ondersteun je onze techniekers, salescollega’s en B2B-afdeling.

Concreet betekent dit:

* Je ondersteunt de eerstelijnsservice bij complexere storingen en technische problemen aan PV-installaties, batterijen en laadpalen.
* Je onderzoekt storingen via monitoring, foutmeldingen en informatie van klanten en collega’s.
* Je lost problemen waar mogelijk op afstand op. Is een interventie nodig, dan bereid je die technisch voor zodat onze servicetechniekers gericht aan de slag kunnen.
* Je overlegt met leveranciers en fabrikanten en volgt technische dossiers en garantieaanvragen op.
* Je helpt collega’s in Brecht, Lokeren en Damme bij technische vragen en ondersteunt onze sales bij de technische uitwerking van dossiers.
* Je geeft klanten technische uitleg wanneer een dossier verdere ondersteuning vraagt.
* Je ondersteunt onze B2B-afdeling bij de voorbereiding en uitwerking van onderhouds- en servicecontracten (O&M).
* Je documenteert oplossingen en deelt je kennis met collega’s.

Bij Argona kom je terecht in een **dynamische, innovatieve en toekomstgerichte groep**. We combineren de drive en korte beslissingslijnen van een familiale KMO met de professionaliteit en stabiliteit van een grote marktspeler (+200 specialisten).

Wij bieden jou:

* Een afwisselende technische functie in een innovatieve sector en bij een sterk groeiende organisatie.
* Competitief loon, aangevuld met maaltijdcheques, gsm en laptop.
* Een leuke werksfeer met betrokken collega’s en korte communicatielijnen.
* Een 40-urenwerkweek met 12 inhaalrustdagen, goed voor in totaal 32 verlofdagen.
* Opleidingen bij leveranciers en fabrikanten om je technische kennis verder uit te bouwen.
* Ruimte om mee vorm te geven aan onze servicewerking.
* De kans om dagelijks te werken met duurzame energietechnieken.