Technical service support

Over deze functie

Ben jij technisch sterk, klantgericht en krijg je energie van het oplossen van complexe technische vraagstukken?
Voor een stabiele en internationaal actieve organisatie zoeken we een Technical Service Support die het serviceteam technisch versterkt.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, servicepartners, techniekers en interne afdelingen.
Dankzij jouw technische expertise zorg je voor een snelle en correcte ondersteuning en draag je actief bij aan een optimale dienstverlening.

Jouw takenpakket:

* Je biedt technische ondersteuning aan klanten, dealers en servicetechniekers bij storingen, technische vragen en complexe problemen.
* Je werkt nauw samen met de technische dienst en ondersteunt collega's bij diagnoses, herstellingen en technische uitdagingen.
* Je plant, coördineert en volgt technische interventies op.
* Je analyseert technische problemen en vertaalt deze naar concrete en haalbare oplossingen.
* Je overlegt met collega's van service, engineering en productie bij technische defecten of kwaliteitsproblemen.
* Je denkt actief mee over productverbeteringen en het optimaliseren van serviceprocessen.
* Je verzorgt technische opleidingen en product trainingen voor servicepartners en klanten.
* Je behandelt en volgt garantiedossiers op van A tot Z.
* Je volgt onderhoudscontracten op en adviseert klanten over een optimale technische ondersteuning.
* Je maakt kostenramingen voor interventies en staat in voor de administratieve opvolging.
* Je onderhoudt professionele contacten met klanten en servicepartners en zorgt voor een klantgerichte dienstverlening.

* Een veelzijdige technische functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
* Een combinatie van technische troubleshooting, klantencontact en coördinatie.
* Een grondige opleiding en intensieve begeleiding bij de start.
* Een professionele werkomgeving waarin innovatie en samenwerking centraal staan.
* Mogelijkheden om je technische expertise verder uit te bouwen en door te groeien.
* Werkzekerheid binnen een stabiele en internationaal actieve organisatie.
* Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen, afgestemd op je ervaring en verantwoordelijkheden.

Kan deze functie je interesseren of wens je meer info? Bel: 051 26 50 99 of mail: [email protected]