Technical Sales Support

Over deze functie

Als **Technical Sales Support** vervul je een centrale rol op het vlak van advies, ondersteuning en technische coördinatie.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Technische **eerstelijnsondersteuning** bieden aan klanten en partners;

• **Technische vragen** op een duidelijke, betrouwbare en oplossingsgerichte manier beantwoorden;

• **Interne teams ondersteunen**, met name sales, marketing, productmanagement, opleiding en technische support;

• Binnenkomende vragen analyseren, behoeften identificeren en aangepaste antwoorden voorstellen op basis van de situatie;

• Meewerken aan het opstellen, aanpassen, actualiseren en valideren van **technische documenten, commerciële ondersteuningsmaterialen, informatiefiches, lastenboeken of opleidingscontent**;

• **Bijdragen aan de technische opvolging van bepaalde projecten**, onder meer via overleg met interne en externe stakeholders;

• Af en toe deelnemen aan **technische vergaderingen**, bezoeken ter plaatse of gesprekken op het terrein om de behoeften van klanten beter te begrijpen;

• Technische experts ondersteunen bij studies, interne verbeteringen, ontwikkelingsprojecten of procesoptimalisaties;

• Bijdragen aan de **voorbereiding en het geven van technische opleidingen** voor klanten, partners of interne medewerkers;

• **Terugkerende technische vragen** opvolgen om bij te dragen aan de **voortdurende verbetering van bestaande tools, processen en ondersteuningsmaterialen.**

Je bent de **ideale kandidaat** als je jezelf herkent in de volgende punten:

• **Hogere opleiding** met technische oriëntatie, of gelijkwaardige ervaring;

• Zeer goede kennis van het **Nederlands** en het **Frans**;

• Kennis van het **Engels** wordt beschouwd als een troef;

• Duidelijke en professionele communicatie, zowel mondeling als schriftelijk;

• Goede kennis van **MS Office**;

• Vertrouwd met **digitale tools**, CRM-systemen en nieuwe IT-omgevingen;

• Teamspirit en het vermogen om samen te werken met verschillende gesprekspartners;

• Analytische, gestructureerde en pragmatische aanpak;

• Gericht op oplossingen, resultaten en klanttevredenheid.