Technical helpdesk expert - Warmtepompen

Over deze functie

Ben jij technisch sterk en haal je energie uit het oplossen van problemen? Als Technical Expert Warmtepompen ben jij het aanspreekpunt voor klanten, installateurs en collega’s. Je combineert technische expertise met klantgericht advies en zorgt mee voor een kwalitatieve dienstverlening.

Je komt terecht in een internationaal familiebedrijf met een informele sfeer, waar innovatie, samenwerking en groei centraal staan.

**Jouw functie**

Als technisch expert ondersteun je klanten en installateurs bij vragen, storingen en technische uitdagingen. Je:

* beantwoordt technische vragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem;
* analyseert storingen en biedt duidelijke, praktische oplossingen;
* begeleidt klanten bij de opstart en configuratie van installaties;
* schakelt complexe dossiers door naar engineering of de tweede lijn;
* volgt vragen en interventies nauwkeurig op en registreert deze correct;
* werkt samen met verschillende afdelingen om oplossingen snel te realiseren.

Daarnaast draag je actief bij aan kwaliteitsverbetering door:

* technische kennis te delen met collega’s;
* processen en documentatie verder te optimaliseren;
* nieuwe producten en software-updates mee te testen.

Je krijgt een uitdagende technische functie met veel autonomie binnen een stabiele marktleider.

Daarbij kan je rekenen op:

* een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques);
* hybride werken (2 dagen per week);
* 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen;
* een open en informele bedrijfscultuur;
* kansen om je verder te ontwikkelen via opleidingen en interne doorgroeimogelijkheden.

**Klaar om jouw technische expertise in te zetten voor slimme en duurzame oplossingen? We maken graag kennis met jou.**