Teammanager VAB Alarmcentrale

Over deze functie

Als **Teammanager Alarmcentrale** neem jij een sleutelrol op binnen een cruciale dienstverlening. Jij staat in voor de dagelijkse begeleiding, motivering en ontwikkeling van je team en zorgt ervoor dat dossiers kwalitatief, efficiënt en klantgericht worden opgevolgd.

De **nadruk** van je functie ligt op **coaching** en **performance management**. Je werkt nauw samen met interne teams en stakeholders en draagt actief bij aan een positieve, professionele werkomgeving binnen de alarmcentrale.

**Jouw belangrijkste taken als Teamverantwoordelijke Alarmcentrale:**

* Coachend **aansturen van medewerkers** op gedrag, attitude en prestaties
* Voeren van regelmatige één‑op‑ééngesprekken, feedbackmomenten, evaluaties en teammeetings
* Opvolgen en analyseren van **KPI’s** zoals kwaliteit, productiviteit, adherence en klantbeleving
* Opzetten van gerichte verbeter- en ontwikkeltrajecten
* Zorgen voor een sterke **onboarding** en **begeleiding** van nieuwe medewerkers
* Bewaken van **kwaliteitsnormen** via quality monitoring en calibraties
* **Ondersteunen** bij operationele vragen en escalaties
* Samenwerken met WFM rond planning, workload en bezetting
* **Je werkt mee in shiften**, net zoals je team, zodat je dicht bij de operationele realiteit blijft en je medewerkers optimaal kan ondersteunen

**Bedrijfsinfo**

Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk! Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service.

Je komt terecht in een stabiele, mensgerichte organisatie waar **samenwerking** en **flexibiliteit** centraal staan en waar je écht impact kan maken. **Wat mag je verwachten als Teamverantwoordelijke Alarmcentrale?**

* Een **voltijdse functie** met verantwoordelijkheid en autonomie
* Een **aantrekkelijk bruto maandsalaris** rond €3.200 – €3.500
* **Maaltijdcheques** en netto **onkostenvergoeding**
* Aansluiting bij het **KBC‑pensioenfonds**
* Interessante **personeelsvoordelen** op VAB‑ en KBC‑producten
* Fietsleaseplan (vanaf 6 maanden) en extra fietsvergoeding
* Hybride werken: tot 3 dagen thuiswerk per week
* Professioneel uitgeruste thuiswerkplek
* Netto thuiswerkvergoeding
* Een collegiale werksfeer met betrokken en enthousiaste collega’s

Praktisch: Je werkt vanuit het VAB‑hoofdkantoor in Zwijndrecht, vlot bereikbaar via E17, openbaar vervoer en fiets. Overdekte fietsenstalling en douches zijn aanwezig.