Teamleader Klantenservice

Over deze functie

**Bedrijfsomschrijving**

**Coach jij graag een team en haal je energie uit klantgericht werken?**

Voor een **maatschappelijk relevante organisatie binnen de landbouwsector** zijn we op zoek naar een **Teamleader Klantenservice**. In deze functie coach je een gemotiveerd team dat klanten professioneel te woord staat via **telefoon, e-mail en persoonlijk contact**.

Je combineert **leidinggeven, klantencontact, kwaliteitsbewaking en procesverbetering** en blijft daarnaast zelf betrokken bij de dagelijkse werking van de helpdesk.

**Wat zijn jouw taken?**

Als **Teamleader Klantenservice** zorg je mee voor een **kwaliteitsvolle en klantgerichte werking** en ondersteun je medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.

* een gemotiveerd team **coachen en begeleiden** en medewerkers ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden
* zorgen voor **up-to-date kennis en opleiding** en medewerkers informeren over regelgeving en procedures
* problemen en verbeterpunten signaleren, feedback geven en actief meewerken aan **verbeteracties**
* **klachten behandelen** en deze aangrijpen om de dienstverlening verder te verbeteren
* bijdragen aan de opmaak van **richtlijnen, instructies en handleidingen** en toezien op een kwaliteitsvolle werking
* zelf meedraaien in het **klantencontact** en de teamleider ondersteunen in de dagelijkse werking

**Wat bieden wij jou?**

Je komt terecht in een **maatschappelijk relevante organisatie** waar je een uitdagende en gevarieerde functie opneemt met veel interne en externe contacten.

* een **voltijds contract van onbepaalde duur**
* een **marktconform salaris** aangevuld met diverse extralegale voordelen
* een **uitdagende en gevarieerde functie** met veel externe en interne contacten
* werken binnen een **maatschappelijk relevante organisatie**
* een aangename werkomgeving met regelmatig **leuke activiteiten**
* werken vanuit de site in **Torhout**