Teamleader Klantendienst

Over deze functie

Voor een groeiende KMO zijn we op zoek naar een **teamleader klantendienst**. Je combineert een **operationele rol** binnen de klantendienst met het **coördineren en ondersteunen** van je collega's. Samen zorgen jullie voor een vlotte dienstverlening en een goede samenwerking tussen de verschillende afdelingen.

Wat zal je job inhouden?

* Behandelen van **klantencontacten** van A tot Z, zowel telefonisch als schriftelijk.
* Opvolgen van vragen, bestellingen, klachten en andere **klantendossiers**.
* Verwerken van **bestellingen** en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling tot en met de facturatie.
* Plannen van **chauffeursroutes**, rekening houdend met de afgesproken leveringstermijnen.
* Administratief opvolgen van **verkoopdossiers**.
* **Ondersteunen van collega's** bij vragen, problemen en situaties waarbij beslissingen nodig zijn.
* Bewaken van de dagelijkse werking, planning en continuïteit binnen de klantendienst.
* Opvolgen van praktische personeelszaken binnen het team, zoals verlofaanvragen.
* **Afstemmen** met de commerciële buitendienst, productie en chauffeurs.
* Actief meewerken aan de dagelijkse werking en operationele taken binnen de klantendienst.
* Na een grondige opleiding: analyseren en verbeteren van bestaande werkmethodes en processen.

* Aantrekkelijk loon op basis van ervaring
* **Groepsverzekering** en **hospitalisatieverzekering**
* 39-uren week met **6 ADV-dagen**
* Interne opleiding on-the-job
* Werken in een stabiele, mensgerichte KMO in volle groei
* Klein team met korte communicatielijnen

Ben jij de persoon die we zoeken? Solliciteer dan hieronder en wij bellen je zo snel mogelijk op!