Teamlead Customer Service Spare Parts | Bedrijfswagen
SELECT HR · Tessenderlo-Ham · 2026-07-30
Over deze functie
Wat ga je doen?
Als **Teamlead Customer Service Aftermarket** stuur je een team van **3 Customer Service medewerkers** aan.
Deze collega's zijn het dagelijkse aanspreekpunt voor dealers en ondersteunen de verkoop van onderdelen.
Je combineert **people management** met een actieve operationele rol.
Jouw verantwoordelijkheden
* Je coacht, motiveert en ondersteunt het customer service team. * Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en escalaties. * Je verdeelt werkzaamheden en bewaakt de servicegraad. * Je begeleidt collega's in hun verdere ontwikkeling. * Je ondersteunt het team operationeel tijdens drukke periodes. * Je onderhoudt contacten met dealers in verschillende Europese landen. * Je werkt nauw samen met logistiek, aankoop, sales en technische teams. * Je volgt dringende bestellingen en uitzonderingssituaties op. * Je optimaliseert bestaande processen en werkwijzen. * Je rapporteert rechtstreeks aan de Director.
Wat mag je verwachten?
Je komt terecht in een internationale en stabiele werkomgeving waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.
Daarnaast mag je rekenen op:
* **Vast contract van onbepaalde duur** * **Voltijdse functie** * **Brutoloon rond € 4000 - 4800 per maand**, afhankelijk van ervaring * **Bedrijfswagen** met tank- of laadkaart * **Maaltijdcheques** * **Ecocheques** * **Hospitalisatieverzekering** * **Glijdende uren** * **Mogelijkheid tot thuiswerk** * Combinatie van **people management** en **operationeel meewerken** * Ruimte om processen en teamwerking verder uit te bouwen
**Ideaal voor een ervaren Customer Service-, Aftersales- of Spare Parts-professional die wil doorgroeien naar een leidinggevende rol, zonder het operationele werk los te laten.**
Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Gevraagde vaardigheden
- De commerciële dienst van de onderneming organiseren (ontwikkeling van het netwerk, commerciële opleidingen, ...)
- Activiteiten van de commerciële medewerkers coördineren Technische ondersteuning bieden
- Klanten: Bedrijven
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- De commerciële strategie van de onderneming uitwerken De jaaractieplannen bepalen (productpromotie, markten waarop kan worden geïnvesteerd, ...)
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Vergelijkbare vacatures
- Logistiek Supervisor / Teamleader Customer ServiceRandstad · Tessenderlo-Ham
- Teamleader Customer Service / Key Accounts - LogistiekRandstad · Tessenderlo-Ham
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.