Teamlead Customer Service Import

Over deze functie

Onze klant is een internationale logistieke dienstverlener gespecialiseerd in transport, distributie en geïntegreerde logistieke oplossingen.

Jobomschrijving

Ben jij een ervaren teamleader die mensen weet te motiveren en structuur brengt in een dynamische werkomgeving? Als Teamlead Customer Service Import coach je een team van customer service medewerkers en zorg je samen voor een vlotte dienstverlening binnen de logistieke sector.

Je combineert people management met operationele opvolging en krijgt de ruimte om jouw team verder te ontwikkelen.

**Jouw verantwoordelijkheden:**

* Je coacht, motiveert en begeleidt jouw team van Customer Service Import medewerkers.
* Je zorgt voor een positieve werksfeer waarin samenwerking, vertrouwen en open communicatie centraal staan.
* Je organiseert de dagelijkse werking, stelt prioriteiten en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
* Je ondersteunt medewerkers bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen.
* Je neemt beslissingen, geeft constructieve feedback en voert waar nodig moeilijke gesprekken.
* Je stimuleert de persoonlijke ontwikkeling van je medewerkers en helpt hen groeien in hun functie.
* Je detecteert verbeterpunten en werkt actief mee aan de optimalisatie van processen en werkmethodes.
* Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een efficiënte importwerking en uitstekende klantenservice te garanderen.

**Wat mag je verwachten?**

* Een aantrekkelijk bruto maandloon tussen €3.250 en €4.300, afhankelijk van jouw ervaring.
* Een verantwoordelijke leidinggevende functie binnen een internationale logistieke omgeving.
* Werkuren doorgaans vanaf 8u30 tot 16u30 à 17u, met de nodige flexibiliteit om vroeger te starten wanneer de werking dit vraagt.
* De kans om écht impact te maken op de ontwikkeling, motivatie en prestaties van jouw team.
* Een gevarieerde functie waarin coaching, customer service en operationele opvolging samenkomen.
* Veel ruimte voor initiatief en het verbeteren van bestaande processen.
* Een dynamische werkomgeving waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
* Nauwe samenwerking met verschillende teams en afdelingen.