Teamlead Customer Service – B2B

Over deze functie

Ben jij een sterke organisator met een passie voor klantenservice én processen? Hou je ervan om een team te begeleiden en tegelijk mee te werken aan een vlotte orderflow? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou.

Voor een **familiaal** productiebedrijf zoeken wij een Teamlead Customer Service die het volledige B2B-orderproces mee in goede banen leidt en een klein team aanstuurt. Het bedrijf zet **sterk** in op het welzijn van **personeel,** met aandacht voor **teamspirit, personeelsfeesten** en een **warme, betrokken werksfeer.**

* Je coördineert en optimaliseert het end-to-end orderproces (B2B) * Je stuurt en coacht een customer service team van 3 medewerkers * Je zorgt voor duidelijke en gespecificeerde orderbevestigingen voor klanten * Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun bestellingen * Je lost operationele vragen of problemen op rond logistiek, transport en douane * Je werkt nauw samen met productie, sales en finance * Je denkt actief mee over procesverbeteringen en efficiëntiewinsten * Je rapporteert over KPI’s, knelpunten en verbetervoorstellen * Je combineert dus operationeel meewerken met het aansturen en verbeteren van processen.

* Een sleutelrol met veel autonomie en impact * Werken in een dynamische KMO-omgeving waar beslissingen snel genomen worden * Een warm team en een innovatief product met internationale uitstraling * Grondige onboarding en opleidingsmogelijkheden * Een aantrekkelijk loonpakket in lijn met je ervaring en verantwoordelijkheden

Klaar om een sleutelrol te pakken en je team naar een hoger niveau te brengen?

Stuur snel je sollicitatie.

[email protected]\_\_ 050/230240\_\_WhatsApp: 0478/962561