Teamcoördinator Order & Operations

Over deze functie

Ben jij iemand die energie krijgt van structuur brengen, processen verbeteren en operationele flow bewaken? Heb je ervaring binnen customer service, order entry of operations en ben je klaar voor een volgende stap met meer ownership en impact?

In deze rol combineer je operationele coördinatie, ordermanagement en procesoptimalisatie binnen een dynamische productieomgeving. Je bewaakt het volledige orderproces van A tot Z en staat in voor alle logistieke processen zoals transport en douane. Je ondersteunt een klein team in de dagelijkse werking én denkt actief na over efficiëntere processen, digitalisatie en automatisering. Je zorgt ervoor dat klanten en interne afdelingen perfect op elkaar afgestemd zijn. Hierbij rapporteer je aan de Supply Chain Manager.

* Je coördineert samen met het team het volledige order entry proces van A tot Z (B2B)
* Je verwerkt complexe orders correct in het ERP-systeem ODOO
* Je zorgt ervoor dat alle technische en administratieve informatie tijdig beschikbaar is voor productie
* Je volgt operationele KPI’s op en bewaakt deadlines en doorlooptijden
* Je houdt indien nodig contact met klanten om hen te informeren over de laatste stand van zaken
* Je monitort mee de kwaliteit en nauwkeurigheid van de orderverwerking en bezorgt de klanten gespecificeerde orderbevestigingen.
* Je ondersteunt het team in drukke of complexe situaties en helpt prioriteiten bepalen
* Je lost operationele issues op rond logistiek, transport en douane
* Je bent het aanspreekpunt bij operationele vragen, klachten of dossier gerelateerde issues
* Je schakelt dagelijks met productieplanning, sales en finance om dossiers correct af te stemmen
* Je gaat actief nadenken over procesverbeteringen, efficiëntiewinsten en automatisering
* Je neemt een trekkende rol op in het optimaliseren en digitaliseren van de orderflow
* Je helpt mee bouwen aan de verdere ontwikkeling en optimalisatie van het ERP-systeem
* Je bouwt mee aan een proactieve en oplossingsgerichte teamwerking

* Ø een sleutelrol met autonomie, verantwoordelijkheid en impact
* Ø een KMO-omgeving waar beslissingen snel genomen worden.
* Ø ruimte om actief mee te bouwen aan optimalisaties en automatisering
* Ø een warm hecht team en een innovatief productgamma met internationale uitstraling
* Ø een grondige onboarding en ruime opleidingskansen met mogelijkheden om door te groeien
* Ø een aantrekkelijk verloningspakket in lijn met je ervaring en verantwoordelijkheid