Teamcoach Customer Service

Over deze functie

Maak het verschil op cruciale momenten: als teamcoach stuur je bijstandsverleners aan en help je automobilisten bij autopech.

* Je zorgt voor de dagelijkse aansturing van je team en houdt de werking vlot en efficiënt.
* Je coacht bijstandsverleners en helpt hen groeien in hun rol en prestaties.
* Kwaliteit hou je scherp in het oog via monitoring en gerichte coaching.
* Je springt bij bij escalaties en bent een aanspreekpunt voor je team.
* Je zorgt voor een positieve sfeer en een sterke klantgerichte mindset.
* Samenwerken met interne teams rond opleidingen, budget en workload.
* KPI's opvolgen (kwaliteit, productiviteit, wachttijden, …) en bijsturen waar nodig.

* Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving met flexibiliteit en teamwerk.
* Voltijds in daguren van maandag tot vrijdag.
* Marktconform loon volgens ervaring.
* Maaltijdcheques, netto onkostenvergoeding, aansluiting bij het KBC-pensioenfonds, personeelsvoordelen op VAB- en KBC-producten
* Mogelijkheid om na een inwerkperiode van thuis te werken.
* Fietsleaseplan (vanaf 6 maanden dienst) en extra kilometervergoeding.