Teamcoach Customer Service

Over deze functie

Als **Teamcoach Customer Service** ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer en de begeleiding van een team van ongeveer 15 medewerkers. Je zorgt ervoor dat de operationele doelstellingen worden behaald en dat de kwaliteit van de dienstverlening op een hoog niveau blijft.

Je taken omvatten onder andere:

* Aansturen en motiveren van een team van customer service medewerkers
* Opvolgen en analyseren van KPI’s en prestaties
* Geven van coaching, feedback en evaluaties
* Identificeren van verbeterpunten en implementeren van actieplannen
* Zorgen voor een positieve en productieve werksfeer
* Rapporteren aan het management en samenwerken met andere teamcoaches
* Fungeren als aanspreekpunt voor je team en ondersteuning bieden waar nodig

Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en oplossingsgericht denken essentieel zijn.

Onze klant biedt een aantrekkelijk salarispakket met diverse extralegale voordelen en onmiddellijke werkzekerheid.

Je mag rekenen op:

* Brutosalaris tussen €2500 en €3200 per maand (afhankelijk van ervaring)
* Contract van onbepaalde duur vanaf de start
* Hospitalisatieverzekering
* Groepsverzekering
* Maaltijdcheques (€6 na 3 maanden)
* Ecocheques (€250 per jaar)
* Cadeaucheque (€35)
* Laptop en gsm of tussenkomst in telefoniekosten
* Volledige terugbetaling van openbaar vervoer of sociaal abonnement
* Werkplek op wandelafstand van het station van Mechelen

Werkregeling:

* Hoofdzakelijk daguren
* Mogelijkheid tot toekomstige shifts (max. tot 20u)
* Occasioneel zaterdagwerk (gemiddeld 1 op 2)

Je komt terecht in een stabiele organisatie waar coaching, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden centraal staan.