Team Supervisor Claims

Over deze functie

**Wat je zal doen:**

* Je superviseert, coördineert en coacht een toegewijd Claims Operations-team dat de verschillende businesslijnen van AXA Partners ondersteunt, en je waarborgt een hoogstaande klantenservice.
* Je volgt de dagelijkse activiteiten van het team op, verdeelt middelen efficiënt en zorgt ervoor dat KPI- en SLA-doelstellingen worden behaald, met klanttevredenheid als absolute prioriteit.
* Je levert duidelijke en nauwkeurige rapporteringen over de prestaties van het team, identificeert verbeterpunten en implementeert operationele oplossingen om de productiviteit te verhogen.
* Je neemt actief deel aan projecten rond innovatie, onboarding van klanten en transformatie-initiatieven, waarbij je optreedt als change agent binnen het team.
* Je ondersteunt het rekruteringsproces en beheert absente sme om een gemotiveerde en betrokken werkomgeving te behouden.
* Je neemt operationele beslissingen om een correcte opvolging van dossiers en optimale klantondersteuning te garanderen, en springt bij tijdens piekperiodes.
* Je creëert een stimulerende werkomgeving door open communicatie, continue verbetering en een klantgerichte mindset te bevorderen.
* Je organiseert regelmatige coachingsgesprekken, stelt duidelijke doelstellingen op en ondersteunt de professionele ontwikkeling van medewerkers via feedback en evaluaties.
* Je werkt samen met teamleden om hun technische kennis en servicevaardigheden verder te ontwikkelen en ervoor te zorgen dat het team in lijn blijft met de strategie en engagementen van AXA.

**Wat wij aanbieden :**

Bij AXA Partners waarderen we de mensen die voor ons werken, en ons beloningspakket wordt regelmatig herzien om dat te weerspiegelen.

Je kunt het volgende verwachten:

* Concurrerend bruto maandsalaris
* Jaarlijkse bonus op basis van je prestaties
* € 250 forfaitaire onkostenvergoeding per maand
* Maaltijdcheques ter waarde van € 10 per dag
* € 250 eco-cheques per jaar
* Verzekeringen: collectieve verzekering, ziekenhuisopname- en ambulante zorgverzekering, arbeidsongeschiktheidsverzekering, ongevallenverzekering
* Thuiswerken
* 33 vakantiedagen

Om te solliciteren, klik op de knop 'nu solliciteren', vervolgens moet je inloggen of een profiel aanmaken om je cv in te dienen. We zijn trots op het feit dat we een werkgever zijn die gelijke kansen biedt en niet discrimineren tegen werknemers of potentiële werknemers op basis van beschermde kenmerken.. Als u een langdurige aandoening of handicap heeft en tijdens het sollicitatie- of sollicitatiegesprek aanpassingen nodig hebt, stuur dan een e-mail naar AXA Partners Global HR Response - [email protected]