T&A - Technical Customer Advisor

Over deze functie

Voor ons Customer Service Team zoeken wij een technisch onderlegde specialist die klanten begeleidt bij technisch complexe maatwerkoplossingen.

Als **Technical Customer Advisor** ben je het inhoudelijke aanspreekpunt voor onze klanten, voornamelijk in Duitstalige markten. Je analyseert technische vragen, interpreteert plannen en vertaalt deze naar correct uitgewerkte offertes en orders.

Deze rol gaat verder dan klassieke customer service: je combineert technische analyse, klantgericht advies en een nauwgezette administratieve opvolging binnen een maatwerkcontext.

Je impact is rechtstreeks zichtbaar in de technische correctheid van onze oplossingen en de kwaliteit van de klantrelatie.

**Jouw verantwoordelijkheden**

**Technisch advies en analyse**

* Adviseren van klanten over technische toepassingen van automatische zwembadafdekkingen
* Interpreteren van plannen, afmetingen en technische specificaties
* Analyseren van klantvragen en vertalen naar haalbare, technisch correcte oplossingen
* Beantwoorden van technische vraagstukken in functie van concrete bestellingen

**Offertes, orders en dossieropvolging**

* Opmaken en opvolgen van technisch onderbouwde offertes
* Verwerken van orders en technische gegevens in ERP
* Beheren en nauwkeurig opvolgen van klantendossiers van aanvraag tot uitvoering
* Fungeren als inhoudelijke schakel tussen klant, sales en interne afdelingen

**Technische verdieping en projecten**

Na een grondige inwerkperiode breid je je rol verder uit met:

* Uitwerken van technische berekeningen en tekeningen (AutoCAD) voor niet-standaard toepassingen
* Ontwikkelen van maatwerkoplossingen binnen complexe klantdossiers
* Bijdragen aan productoptimalisaties
* Technische afstemming met productie en engineering

Stap in een **technisch inhoudelijke** **functie**waarin je jouw kennis en expertise verder kan verdiepen en uitbreiden.

Vanaf dag één word je ondersteund met een **uitgebreide opleiding** on-the-job en interne begeleiding, zodat je met vertrouwen kan groeien in je rol.

Je komt terecht in een internationaal actieve onderneming die zich positioneert in het **premiumsegment** en bekendstaat om haar focus op kwaliteit en vakmanschap.

Ervaar een **open en collegiale werkomgeving** waar communicatie centraal staat en waar je de ruimte krijgt om mee te denken en initiatief te nemen.

Je werkt in een **solide organisatiecultuur** met focus op kwaliteit, betrokkenheid en teamwork.

En uiteraard hoort daar ook een **aantrekkelijk salarispakket** bij, aangevuld met extra voordelen die het totaalplaatje compleet maken.