Support & System Engineer

Over deze functie

ConXioN begeleidt en inspireert klanten bij hun digitale transformatie door IT strategisch in te zetten. Met 29 jaar ervaring in de IT-markt en meer dan 250 medewerkers en 10 vestingen in Vlaanderen en Nederland, helpen we KMO's, mid-market & enterprise-klanten en klanten in de publieke sector met diensten op maat zoals Modern Workplace, Connectivity, Hybrid Cloud, Business Applications, Security, Data & AI, en Services.

Onze certified partnerships bij spelers als Microsoft, HP, HPE, Fortinet, SentinelOne, Cisco en Kyocera geven ons de nodige kennis en expertise om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Werken bij ConXioN betekent deel uitmaken van een ambitieus en groeiend bedrijf met een mensgericht beleid, en elke dag kunnen bijdragen aan duurzame IT‑oplossingen.

**Support & System Engineer**

Als **Support & System Engineer** bij ConXioN werk je vanuit onze vestiging van Izegem in een hecht en enthousiast team van 10 collega's. Het team is gespecialiseerd in **IT-oplossingen voor KMO's** en fungeert als informaticapartner voor ongeveer 400 KMO's die geen eigen IT-personeel hebben of extra ondersteuning voor hun IT-team zoeken. Je bent verantwoordelijk voor het leveren **van integrale IT-oplossingen, van IT-infrastructuur en telefoniesystemen tot dagelijkse IT-ondersteuning**, steeds met een klantgerichte en toegankelijke KMO-mentaliteit!

**Jouw day to day als Support Engineer:**

* Je zal onze KMO-klanten IT-technische ondersteuning bieden inzake gevarieerde IT-topics en hebt met hen contact op via telefoon, mail, of via ons ITIL-systeem waar de tickets gelogd worden.
* Aan de hand van een technische intake zal je problemen diagnosen en vanop afstand oplossen, dit door verschillende acties uit te voeren en zaken te onderzoeken om tot de oplossing te komen.
* Je gaat ook onsite voor de installatie, support en service van ICT infrastructuur zowel hardware als software. Je gaat steeds in overleg met klanten om tot de beste technische oplossing te komen, rekening houdend met hun specifieke IT-omgeving.

Je komt in aanraking met diverse technologieën zoals Windows Server, Microsoft 365, VMware, Hyper-V, Microsoft RDS, Storage, Firewalls, VoIP, Linux en Office 365. We maken gebruik van merken zoals Microsoft, Sophos XG, Fortinet, Veeam, HP(E), pfSense, Innovaphone en Zyxel.

* Wees welkom op onze **ConXioN Campus**! Een werkplek om te focussen, samen te werken aan dezelfde visie en elkaar te ontmoeten. Met stille focusruimtes en levendige sociale hubs: voor ieder wat wils! Ontspan tijdens jouw pauze in ons buitenterras met veel groen, onze belevingsruimte met dartsbord, pooltafel en bar, en onze bedrijfsfitness!
* **Connected at heart:** bij ConXioN heb je de kans om met collega's te werken die elkaar kennen en versterken. We zetten in op ambiance en teamspirit, door onze afterworks, teambuildings en andere initiatieven van onze collega's. Elke week heb je de kans om jouw collega's beter te leren kennen tijdens de wekelijkse afsluit op vrijdagen!
* **Opleiding en groei**: wij zetten in op kennisdeling, opleiding en groei. Je krijgt een persoonlijk en doelgericht traject en de kans om opleidingen te volgen en certificaten te halen.
* **Een werkplek in balans:** door hybride werkmogelijkheden en glijdende uren, bieden we de mogelijkheid om jouw werkleven in balans te brengen met jouw persoonlijke situatie.
* **Verloning op maat:** We zorgen voor een sterk en eerlijk loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en de impact die je maakt. Je kan rekenen op extralegale voordelen als:

* Bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
* Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
* Ecocheques van 250 euro pro rata per jaar
* Hospitalisatieverzekering via Alan, jouw all-in-one health partner
* Ons cafetariaplan waar je jouw eindejaarspremie op een flexibele manier kunt inzetten, zoals een fietsleasing, extra vakantiedagen, thuiswerkmateriaal, of een combinatie van meerdere dingen!
* Een 39-uren werkweek met 6 ADV-dagen.

*Wij verzorgen onze rekrutering volledig inhouse en werken niet samen met externe rekruteringskantoren. Samenwerkingen met onderwijsinstellingen en VDAB-partners blijven wel mogelijk.*