Support Engineer Benelux | Starters welkom

Over deze functie

Heb jij een sterke technische basis en wil je jouw kennis inzetten binnen een internationale context, met focus op de **Benelux**? Dan is dit voor jou!

Voor een ambitieuze speler binnen de **machinebouw** voor de **metaalverwerkende industrie** zoeken we een **Support Engineer Benelux**. Deze familiale onderneming met hoofdzetel in de regio **Kortrijk** is wereldwijd actief. Binnen de aftersalesafdeling zal je deel uitmaken van het technisch support team, waarbij je voornamelijk vestigingen, techniekers en eindklanten binnen de Benelux-regio ondersteunt zodat machines optimaal blijven draaien.

Zowel schoolverlaters met een grondige technische kennis als meer ervaren profielen komen voor deze rol in aanmerking.

**Wat houdt de job in?**

* Als Support Ingenieur fungeer je als **tweede lijn technische ondersteuning** en behandel je vragen van internationale vestigingen en technische klanten via mail en telefoon * Met behulp van digitale tools bied je **remote support**, analyseer je incidenten grondig en volg je dossiers correct op in het ticketsysteem * Ownership nemen over cases doe je vanzelfsprekend en je stemt af met **Field Service Engineers** wanneer een interventie ter plaatse nodig is * Ook adviseer je over reserveonderdelen en diensten, maak je offertes op en bewaak je bestellingen en levertermijnen zodat klanten tijdig geïnformeerd zijn * **Technische documentatie** interpreteer je vlot voor een correcte diagnose en je werkt steeds volgens de geldende richtlijnen rond veiligheid en kwaliteit

* Je maakt deel uit van een sterke **machinebouwer met een wereldwijd klantenbestand**, waar je meewerkt aan hoogtechnologische oplossingen * Een salarispakket in lijn met jouw kennis en ervaring, met brutoloon van **€40 000 - €70 000/jaar** * **Maaltijdcheques van €8** per gewerkte dag zorgen voor een mooie extra bovenop je loon * Een uitgebreide groepsverzekering en hospitalisatieverzekering * Je geniet van maar liefst **38 verlofdagen per jaar** (20 wettelijk + 18 extra) * Een aangename werksfeer met directe communicatielijnen * Er zijn reële **doorgroeimogelijkheden** binnen de organisatie * De vestiging is centraal gelegen in West-Vlaanderen en vlot bereikbaar