Support engineer

Over deze functie

**Dienstverband:** Voltijds bediende, project contract (geen freelancers)

Ben jij een gedreven IT-professional die houdt van afwisseling, sterke klantenservice en de vrijheid om jezelf te blijven ontwikkelen? Wil je de spil zijn in de IT-ondersteuning van diverse toonaangevende KMO's en grote organisaties? Dan is deze rol als **Support Engineer Shared Team** de ideale vervolgstap in jouw carrière!

**Over de functie**

Als **Support Engineer** verleen je hoogwaardige informaticaondersteuning voor hardware- en softwaretoepassingen aan een gevarieerde groep zakelijke klanten, zowel telefonisch als via e-mail.
Ligt een netwerk plat, laat bedrijfssoftware het afweten, kan een eindgebruiker niet inloggen of staat er een migratie van een mailserver op de planning? Jij bent de deskundige IT-collega die de situatie analyseert, het overzicht bewaart en een passende oplossing biedt.

**Jouw taken & verantwoordelijkheden**

* **Incident Management:** Je registreert en beheert incidenten via een centraal ticketingplatform, zoekt het probleem tot op de bodem uit en verzorgt een duidelijke opvolging naar de klant.

* **Remote Support & Ansturing:** Je biedt support vanop afstand én stuurt waar nodig field technicians op locatie aan.

* **Kennis & Eigenaarschap:** Je krijgt de vrijheid om zaken naar je toe te trekken en je te verdiepen in de IT-domeinen die jou het meeste boeien (zoals netwerken, systeembeheer, cloud of security).

**Wat mag je verwachten?**

* Een afwisselende functie met een breed scala aan klanten en technische uitdagingen.

* Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, gerichte opleidingen en het behalen van certificeringen.

* Een dynamisch en ondersteunend team binnen een professionele IT-omgeving.

* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

\-