Supervisor transport

Over deze functie

Als Supervisor transport neem je de verantwoordelijkheid over een team van 4 Customer Service medewerkers.

Je functie bestaat voor ongeveer 50% uit operationeel meewerken en voor 50% uit het aansturen van het team.

* Je verdeelt het werk en de klanten binnen het team.
* Je zorgt voor duidelijke en uniforme werkafspraken.
* Je bewaakt de dagelijkse werking van de afdeling.
* Je volgt medewerkers op en geeft gerichte feedback.
* Je stuurt bij waar nodig.
* Je beheert de uur- en verlofplanning van het team.
* Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
* Je neemt problemen vast en zoekt naar oplossingen.
* Je onderhoudt indien nodig het contact met klanten.
* Je gaat mee naar klanten wanneer dit nodig is.
* Je bewaakt gemaakte afspraken met klanten.
* Je bekijkt kritisch bestaande processen.
* Je zoekt naar manieren om efficiënter en digitaler te werken.
* Je neemt steeds meer verantwoordelijkheid over de volledige afdeling.

**Aanbod en voordelen**

* Voltijdse functie.
* Contract van onbepaalde duur.
* Maaltijdcheques.
* Groepsverzekering.
* Fietsleaseplan.
* Bonussysteem.
* Bedrijfswagen bespreekbaar afhankelijk van het totale loonpakket.
* Een combinatie van operationeel werk en leidinggeven.
* Veel ruimte om processen en werkmethodes te verbeteren.
* Mogelijkheid om de Customer Service verder uit te bouwen.
* Groeiende organisatie met ongeveer 100 medewerkers.
* Verhuis naar een nieuwe site in de regio Kortrijk op termijn.
* Een familiale werkomgeving gebaseerd op respect, vertrouwen en teamwork.