Standardiste
France Travail · 13 - MARSEILLE · 2026-09-28
À propos du poste
Notre centre d'appels basé à Marseille est spécialisé dans la gestion de rendez-vous médicaux. Nous sommes une entreprise familiale bien établie dans le secteur de la santé, avec une équipe stable et expérimentée. Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif.
Descriptif du poste : Vous serez en charge de la gestion des appels entrants pour la prise de rendez-vous médicaux. Vous devrez gérer les appels téléphoniques avec empathie et professionnalisme, et être à l'aise avec les outils numériques. Vous serez formé(e) en interne sur les logiciels AGENDA5, SOBEK, et SOMELOG. Ce poste peut nécessiter de travailler en week-end et de nuit en astreinte.
Compétences requises :
Maîtrise des outils numériques
Gestion des appels téléphoniques
Empathie et gestion du stress
Excellente maîtrise du français pour communiquer avec les médecins et les patients
Savoir-être professionnels :
Empathie
Gestion du stress
Sens de l'organisation
Compétences demandées
- Gestion de conflits téléphoniques
- Principes de service client
- Techniques de prise de notes
- Gestion de la relation client (CRM)
- Identifier, traiter une demande client
- Utiliser les outils numériques
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