Stafmedewerker organisatieontwikkeling - klachtbemiddeling

Over deze functie

Om onze ambities waar te maken, zoeken we een stafmedewerker organisatieontwikkeling die mee een aantal transities ondersteunt met het oog op een kwalitatieve uniforme dienstverlening voor al onze leden.

Als stafmedewerker organisatieontwikkeling werk je op het snijvlak van beleid, strategie en organisatieverandering. Je hebt een transversale, ondersteunende rol en werkt nauw samen met directie, departementen, diensten en teams binnen Solidaris – Vlaamse ziekenfondsen.

Je maakt deel uit van het divers samengesteld Team Organisatieontwikkeling van collega’s die werkzaam zijn rond o.a. proces, beleid, kwaliteit en organisatieontwikkeling.

Daarnaast maak je ook deel uit van het team Klachtenbemiddeling bij Solidaris West-Vlaanderen.

Jouw takenpakket:

Organisatieontwikkeling & verandering (70%)

\- Je ontwerpt en plant (deel)acties die bijdragen aan duurzame organisatieverandering en een transitie naar procesgestuurd werken. Je maakt in eerste instantie deel uit van het team dat werkt rond processen.
\- Je stimuleert de betrokkenheid van medewerkers en stakeholdersbij de overstap naar een proces gestuurde organisatie. Dit doe je door groepen te begeleiden en modereren en door opleidingen te geven.
\- Je erkent het belang van interne communicatie en zet gerichte communicatie- en dialoogmomenten op.
\- Je faciliteert samenwerking en afstemming over diensten en niveaus heen.
\- Je fungeert als aanspreekpunt voor en binnen Solidaris West-Vlaanderen voor de verschillende domeinen binnen Team Organisatieontwikkeling

Klachtenbemiddeling (30%)

· Je ondersteunt de dienst Klachtenbemiddeling Solidaris West-Vlaanderen bij het behandelen en beantwoorden van klachten over onze diensten.

\- Een contract van onbepaalde duur.
\- Loon volgens onze ziekenfondsbarema’s klasse 7. Het minimum brutoloon bedraagt 3.852,10€ . Naargelang jouw relevante ervaring kan je hoger ingeschaald worden.
\- Je werkt voltijds: 36 uur per week met een vrije vrijdagnamiddag. Je geniet van een mooie balans tussen werk en privéleven dankzij glijdende werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk.
\- Interessante verlofregeling met 20 dagen wettelijk verlof, 6 ADV dagen 2 extra feestdagen en 3 extralegale verlofdagen die nog verder toenemen met jouw anciënniteit tot een maximum van 14.
\- Waardevol werk waarmee je een verschil maakt voor anderen.
\- Extra voordelen: maaltijdcheques van 10 €, eindejaarspremie, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, vergoeding woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer), fietsvergoeding, fietsleasing, Benefits@Work, Employee Assistance Program, cadeaucheques, gratis griepvaccinatie, gedeeltelijke terugbetaling syndicale premie, thuiswerkvergoeding, laptop, enz.
\- Opleiding: Je krijgt eerst een grondige inwerkperiode met opleiding, zodat je sterk staat in je job. Daarna kan je je hele carrière blijven bijleren en groeien in onze organisatie.
\- Een goede werksfeer met fijne collega’s en plek waar je helemaal jezelf kan zijn. We omarmen diversiteit.