Specialist - OM Program Management

About this role

<p>職務摘要（Job Description Summary）<br>負責與產品（Product）、工程（Engineering）及數據分析（Analytics）團隊合作，建立並優化 Coupang App 內的 Onsite Merchandising（OM，站內陳列）功能與能力。<br>同時制定並執行標準作業流程（SOP），確保各 OM 團隊能有效執行站內陳列檔期規劃（Merchandising Calendar），提升資源配置、版位管理與素材曝光效率<br>此外，需建立報表與商業洞察分析機制，以支援日常營運決策及 OM 策略方向調整<br><br>主要工作職責（Key Responsibilities）<br>1. 跨部門專案管理<br>與下列團隊合作推動重要專案：<br><br>• OM（Onsite Merchandising）<br>• Product（產品團隊）<br>• Analytics（數據分析團隊）<br>• BM（Business Management／Business Merchandising 團隊）<br><br>共同推進站內營運及功能優化相關專案。<br><br>2. 建立營運流程與 SOP<br>制定平台層級的標準作業流程：<br><br>• 商品陳列管理（Merchandising Operations）<br>• 檔期規劃（Calendarization）<br>• 成效分析（Performance Analysis）<br>• OM 策略規劃（Merchandising Strategy）<br><br>提升組織運作效率與執行品質。<br><br>3. 推動站內功能優化<br>與產品及工程團隊合作開發新的站內陳列功能：<br>目標包括：<br><br>• 提高曝光量（Impressions）<br>• 提升點擊率（CTR）<br>• 提高轉換率（CVR）<br>• 強化 App 使用體驗（User Experience）<br><br><br>4. 建立品類成長能力<br>透過以下方式協助品類成長：<br><br>• 商品陳列策略（Merchandising）<br>• 站內產品功能（Onsite Product Features）<br>• 分析工具建置（Analytics）<br>• KPI 管理與成效追蹤（Performance Management）<br><br>建立可持續複製的成長機制。<br><br>5. 最佳化品類營運與促銷流程<br>與 BM 及 OM 團隊合作：<br>建立業界最佳實務（Best-in-Class）流程，包括：<br>• 品類策展（Category Curation）<br>• 商品選品機制<br>• 曝光邏輯<br>• 檔期規劃<br>• 促銷活動管理<br>• 品類促銷執行流程<br>• 資源分配<br>• 營運效率提升<br><br>最終推動整體業績成長。</p>