Spa Manager (H/F)

À propos du poste

L'Hôtel et la Résidence Alexane recherche pour la saison d'hiver prochaine un(e) Spa Manager logé(e) en colocation (chambre individuelle) dans un appartement à quelques mètres de l'établissement.
Contrat à partir du 11 décembre 2026 jusqu'au 14 avril 2027 - Contrat de 39 heures - 1 jour de repos et 2 demi-journées

L'Hôtel 4* et la Résidence 5* Alexane est situé au cœur du village de Samoëns et à 800 mètres de la télécabine permettant d'accéder aux pistes du Grand Massif.
- 33 chambres et suites
- 30 appartements
- Spa "Montagnes du Monde" avec 2 cabines solos et une Suite Spa comprenant une cabine Duo ainsi qu'un hammam privatif. Salle de relaxation et Tisanerie , espace Bien-Être de 1000m²
- Bar Lounge
- Un restaurant et un café dans l'établissement

Les missions principales sont les suivantes :

1/Gestion et contact Client
- Prendre contact avec le client selon les standards d'accueil de la marque MGM
- Renseigner les clients : accueil physique et téléphonique, courriels
- Gérer les formalités : prises de réservations sur le logiciel, envoi des options et confirmations de réservations, suivi des paiements, bons cadeaux, questionnaires de santé, etc...
- Missions administratives diverses (contrôles de caisse, facturations, inventaires, commandes,...)
- Réaliser les soins selon les protocoles Pure Altitude (massages relaxants et sportifs, soins visage et corps, rituels.)

2/Organisation et gestion du Spa
-Réaliser la mise en place du Spa et suivre celle-ci tous les jours selon les procédures d'ouverture et fermeture
-Gérer les cabines (harmonisation de l'installation, stock et matériel)
-Optimiser les plannings des soins
-Vérifier les stocks produits (cabines, vente, huiles, tisanes, fruits secs...)
-Assurer un suivi hebdomadaire du chiffre d'affaires et des objectifs en réunion Chefs de Services

3/Formation et accompagnement de l'équipe
- Manager les 2 Spa praticiennes : gestion du temps de travail et du planning journalier avec tâches à définir
- Garantir le respect des protocoles de la marque Pure Altitude et des standards d'Accueil MGM
- Former les praticiennes et l'équipe Réception sur la carte des soins, prises de réservations et gestion des bons cadeaux
- Vérifier les connaissances des protocoles et des produits par l'équipe praticiennes (ventes et présentations auprès des clients en cabines)
- Élaborer les procédures, les diffuser auprès de l'équipe Spa et s'assurer du respect de celles-ci
- Organiser une réunion mensuelle avec l'équipe Spa et la Direction (suivi CA, objectifs, résultats qualité, suivi opérationnel général, ...)

Qualifications requises :
- Relationnel client développé
- Leadership naturel
- Esprit d'équipe et attitude positive
- Rigueur, organisation et sens du détail
- Capacité à assimiler rapidement les protocoles des soins et procédures diverses
- Maîtrise de l'anglais indispensable