Servicenow Technical Consultant - Senior and Specialist

Sobre esta vaga

Make this the place where you grow!
Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.
Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas.
Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas.
Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.
Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.
Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.
Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.
Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team. 🦈
🔎 Importante:
Pedimos, por favor, informar o link do seu LinkedIn atualizado ou anexar o seu currículo atualizado no momento da candidatura.
Buscamos um(a) ServiceNow Technical Consultant Sênior/Especialista para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional.
Você terá papel fundamental na construção de soluções escaláveis, atuando de forma consultiva e colaborativa em projetos estratégicos.
Principais responsabilidades

• Desenvolver e automatizar processos e serviços de negócio na plataforma ServiceNow.

• Atuar na construção de soluções utilizando módulos como ITSM, ITOM, HRSD, CSM, entre outros.

• Desenvolver aplicações utilizando App Engine.

• Construir e configurar workflows, formulários, integrações e regras de negócio.

• Participar de levantamentos técnicos e entendimento de requisitos junto aos clientes.

• Capacidade de levantar melhorias e propor soluções.

• Garantir boas práticas de desenvolvimento e governança na plataforma.

• Atuar em projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

• Apoiar na resolução de problemas técnicos e melhoria contínua das soluções entregues.

• Colaborar com times multidisciplinares (funcional, negócio e arquitetura).

Requisitos essenciais:

• Experiência na implementação do Servicenow em um dos seguintes módulos: ITSM ;CSM; ;HRSM; SOM; ITBM; S2P ; ITOM ; IRM ou SecOps.

• Configuração e gerenciamento da plataforma.

• Sólido conhecimento em Javascript

• Experiência com Flow Designer.

• Experiência com integrações ServiceNow (Inbound/Outbound).

• Atuação com metodologias ágeis.

• Capacidade de entendimento de requisitos de negócio e tradução em soluções técnicas.

• Inglês avançado (desejável para projetos internacionais).

• Certificações ServiceNow : CSA, CAD e CIS (uma ou mais módulos acima)

Diferenciais (que podem te destacar):

• Espanhol avançado

• Inglês Fluente

• Pós-graduação / MBA

Perfil comportamental esperado

• Senso de dono e protagonismo nas entregas.

• Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.

• Interesse contínuo em aprendizado e evolução.

• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.

Informações adicionais
Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.

• Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.

• Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.

• Auxílio Home Office.

• Seguro de Vida.

• Auxílio Creche.

• PPR

• Por aqui #temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Boon:

• Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass);

• Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos);

• Teleatendimento com especialidades médicas;

• Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar);

• Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados;

• Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas;

• Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira;

• Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência;

• Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma;

E, ainda:

•
Shark Academy:Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.

•
#sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.

•
Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.

Originally posted on Himalayas