servicedeskmedewerker beveiligingstechniek

Over deze functie

**Servicedeskmedewerker Beveiligingstechniek**

**FUNCTIE OMSCHRIJVING**

*Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin techniek, klantcontact en probleemoplossing samenkomen?*

*Voor onze klant, een toonaangevende speler in beveiligingstechniek, zoeken we een servicedeskmedewerker beveiligingstechniek die energie krijgt van het ondersteunen van klanten én collega-techniekers. Hou je van elektronische beveiliging, denk je in oplossingen en werk je graag in een dynamische omgeving?*

Dan ben jij misschien wel dé versterking die wij zoeken!

**Als eerste aanspreekpunt ben jij hét centrale punt voor alle vragen rond elektronische beveiligingssystemen zoals:**

* alarminstallaties

* camerabeveiliging

* toegangscontrole

* branddetectie

Je combineert jouw technische kennis met een klantgerichte aanpak. Je helpt, analyseert, denkt mee én zorgt voor een vlotte afhandeling van elk dossier.

**Wat ga je doen?**

* Het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail en chat vormt een belangrijk onderdeel van jouw rol.
* Klanten en techniekers worden ondersteund bij storingen, defecten en configuratievragen.
* Actief meedenken over oplossingen en nauw samenwerken met het team zorgt voor een efficiënte afhandeling van elk dossier.
* Kennis delen met techniekers en ondersteuning bieden wanneer nodig draagt bij aan een vlotte samenwerking.
* Klanten advies geven over beveiligingsproducten en -diensten gebeurt steeds met enthousiasme en duidelijkheid.
* Problemen en oplossingen worden nauwkeurig gedocumenteerd zodat processen voortdurend kunnen verbeteren.
* Een uitstekende klantbeleving wordt gegarandeerd door duidelijk, accuraat en oplossingsgericht te werken.

**PROFIEL**
Wie zoeken we?

Voor deze functie zoeken we een gemotiveerde servicedeskmedewerker die graag in een technische omgeving werkt en houdt van afwisseling.

* Passie voor techniek combineren met een leergierige houding.
* Vlotte en professionele communicatie in het Nederlands en Engels.
* Ervaring in support, helpdesk of technische dienstverlening, of aantoonbare technische kennis.
* Een teamspeler met een hands-on mentaliteit.
* Snel schakelen tussen verschillende vraagstukken zonder overzicht te verliezen.
* Klantgerichte aanpak met focus op maximale tevredenheid.

**AANBOD**

**Wat biedt onze klant jou?**

* Competitief loon op basis van ervaring

* 13e maand & vakantiegeld naar rato

* Jaarlijks bonusplan

* Voltijdse tewerkstelling (40u/week), contract van onbepaalde duur
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag

* Ecocheques van €250 per jaar (voltijds)

* Laptop van de firma

* Mogelijkheid tot fietsleasing

* Ruime opleidingsmogelijkheden, zowel intern als extern

* Een stabiele en groeiende werkomgeving met sterke reputatie in beveiligingstechniek

* Een no-nonsense cultuur, vlakke structuur en respect voor medewerkers

* Een collegiaal, dynamisch en aangenaam team
* Vast contract na positieve interimperiode

**STUDIEVEREISTEN**
Secundair onderwijs