Service Support Engineer

Over deze functie

Voor deze op en top Belgische onderneming die gekend is omwille van hun kwalitatieve en tailormade software- en hardware oplossingen zijn we op zoek naar een enthousiaste interne Service (Technical) Support Engineer.

Als **Technical Support Engineer** werk je op het snijvlak tussen **IT (software), security techniek, elektronica (hardware) en netwerken** & ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Je ondersteunt hen bij technische vragen, analyseert problemen en begeleidt hen naar de juiste oplossing. Door jouw expertise zorg je ervoor dat gebruikers optimaal kunnen werken met verscheidene oplossingen.

Jouw takenpakket bestaat uit o.a.:

* Technische vragen en problemen analyseren en oplossen (1st & 2nd line support) * Meehelpen bij het verbeteren van documentatie en handleidingen * Klanten begeleiden bij het correct gebruik van de applicaties en functionaliteiten * Assistentie bij complexere klantconfiguraties * Feedback naar productontwikkeling * Testen van nieuwe releases * …

Wat is het aanbod?

* een voltijds contract (onbepaalde duur) in een internationaal innovatief technologiebedrijf * een competitief salarispakket in lijn met jouw ervaring * verschillende voordelen: bedrijfswagen, netto-vergoeding, GSM, laptop, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en meer * een vlakke organisatie met open communicatie en korte lijnen * een rol met verantwoordelijkheid én rechtstreekse impact op een groeiende organisatie * glijdende uren en de mogelijkheid om van thuis uit te werken * een werkgever die je beloont voor jouw inzet en werk * verschillende opleidingen (o.a. over alle software- en hardware oplossingen) om uit te groeien tot een expert binnen jouw werkveld * ...