Service-Sachbearbeiter (m/w/d)

Über diese Stelle

Koordination der Bestellungen unserer Ersatzteile und Home-Produkte in Absprache mit unserem weltweitvertretenden Kundenservice
Schnittstellenfunktion zwischen der operativen Ebene und weiteren Bereichen sowie Sicherstellung des Überblicks über den eigenen Verantwortungsbereich
Erstellung von Sendungspapieren für den europäischen Versand und Übernahme der täglichen Sendungsabrechnung
Betreuung des After Sales‑Kundenstamms vom ersten Telefonkontakt über die individuelle Angebotserstellung bis hin zur Rechnungsstellung und Reklamationsbearbeitung
Verwaltung und Steuerung des Kundeneigentums und des dazugehörigen Equipments in Zusammenarbeit mit dem operativen Service‑Team
Organisation und Pflege der Ablage und Dokumentation

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Groß- und Außenhandelsmanagement oder in einem vergleichbaren Berufsbild
Erste Berufserfahrung im kundenserviceorientierten Bereich
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP-Kenntnisse
Kommunikationsstärke, Strukturierungsfähigkeit sowie Überblicksvermögen auch in herausfordernden Situationen
Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
Flache Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege
Ein modernes Office mit ergonomischen Arbeitsplätzen und Laptops für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten und anteiliges mobiles Arbeiten
Zuschuss zum Deutschlandticket und zur betrieblichen Altersvorsorge
Geburtstagsgutschein und Jubiläumsprämien
Mitarbeitendenrabatte (Corporate Benefits)
30 Tage Urlaub pro Jahr
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine umfassende Einarbeitung

Hemro Manufacturing Germany GmbH
Gyöngyi Banjari
Head of HR Germany
Tilsiter Straße 144, 22047 Hamburg