Service Parts Associate

Over deze functie

Wij zijn op zoek naar een **Service Parts Associate** om ons team te versterken dat gespecialiseerd is in **Aftermarket Benelux Department** in **Rumst.**

**We zijn op zoek naar een kandidaat die (tijdens de werkuren) één keer per week op de andere locatie aanwezig kan zijn in Dordrecht, Nederland (met Cummins wagen)**

**In deze rol zul je op de volgende manieren een impact hebben:**

* Zorg voor tijdige en nauwkeurige ondersteuning aan Distribution Business klanten, technici en onderdelen personeel, ervoor te zorgen dat hun onderdelen en levering behoeften efficiënt worden voldaan.
* Een positieve klantervaring bieden door vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en indien nodig problemen door te geven.
* Ondersteunen van magazijn- en inventariswerkzaamheden, assisteren bij voorraadbeheer, verzending, ontvangst en kernverwerkingstaken.
* Samenwerken met collega's om complexe onderdelenaanvragen te verkrijgen of om alternatieve oplossingen te vinden.
* Bijdragen aan upsellingmogelijkheden door aanvullende producten of diensten te identificeren die voldoen aan de behoeften van de klant.
* Voortdurend werkprocessen verbeteren om de efficiëntie, nauwkeurigheid en klanttevredenheid te verbeteren.
* Biedt algemene administratieve ondersteuning aan de Service Manager en de Benelux CSA
* Verwerkt de dagelijkse urenstaten van de Benelux-technici in Siebel indien van toepassing
* Houdt de Benelux database up-to-date.
* Bereidt analytische en interpretatierapporten voor ten behoeve van het management

* **Internationale werkomgeving** binnen een grote technische multinational.
* **Stabiele functie** met verantwoordelijkheid in customer service, parts support en orderopvolging.
* **Technische en commerciële ontwikkeling** door dagelijks contact met onderdelen, systemen, klanten en interne teams.
* Mogelijkheden voor **opleiding en doorgroeien** binnen service, parts, sales of operations.
* **Competitief loonpakket**, vaak aangevuld met extralegale voordelen afhankelijk van het contract.
* Werken in een **professioneel en gestructureerd team** met internationale contacten.
* Mogelijkheid om je **talenkennis en technische achtergrond** dagelijks te gebruiken.
* Een functie met veel **afwisseling**: klantvragen, bestellingen, leveringen, beschikbaarheid van onderdelen en probleemoplossing.