Service Delivery Officer

Over deze functie

**Robert Half is voor een klant op zoek naar een Service Delivery Officer (m/v/x) voor een bedrijf in Brussel.**

Onze klant is een gevestigde organisatie actief in een technische en servicegerichte omgeving. Het bedrijf ondersteunt dagelijks diverse interne en externe stakeholders en zet sterk in op kwaliteit, efficiëntie en continue verbetering van processen. Ter versterking van het team zijn zij op zoek naar een analytische en nauwkeurige Service Delivery Officer.

**Jouw verantwoordelijkheden**

* Je stelt tijdige en accurate rapporteringen op op basis van service- en operationele gegevens.
* Je verzamelt, controleert en consolideert informatie uit verschillende bronnen om betrouwbare managementinformatie te creëren.
* Je maakt SLA-rapporten, KPI-rapporten, dashboards en andere rapporteringsdocumenten.
* Je waakt over de kwaliteit, volledigheid en actualiteit van de beschikbare data.
* Je optimaliseert en automatiseert bestaande rapporteringsprocessen die vandaag nog gedeeltelijk manueel verlopen.
* Je maakt gebruik van geavanceerde Excel-functionaliteiten om gegevensverwerking en rapportering efficiënter te maken.
* Je identificeert opportuniteiten voor automatisering met tools zoals Power Automate en VBA.
* Je onderhoudt dashboards en werkt actief mee aan verbeteringsprojecten.
* Je ondersteunt het Service Delivery-team met administratieve en analytische taken.
* Je vertaalt operationele gegevens naar duidelijke en bruikbare inzichten voor interne stakeholders en het management.
* Je organiseert zelfstandig je werkzaamheden en respecteert daarbij deadlines en kwaliteitsstandaarden.

**Onze klant biedt**

* Een uitdagende functie binnen een professionele en dynamische werkomgeving.
* De kans om actief bij te dragen aan procesoptimalisatie en automatiseringsprojecten.
* Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het verder uitbouwen van je analytische vaardigheden.
* Een rol met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
* Samenwerking met ervaren collega's binnen een ondersteunend team.
* Mogelijkheid tot een vaste tewerkstelling op lange termijn bij een succesvolle samenwerking.

**Interesse? Solliciteer vandaag nog met referentienummer 000515357!**