Service Delivery Manager

Over deze functie

Een **verbindende** en **strategische rol** binnen telecom waar processen, klanten en operationele teams samenkomen. In deze functie draag je actief bij aan een **efficiënte**, **kwalitatieve** en **toekomstgerichte dienstverlening** binnen grootschalige telecomprojecten, van uit **Boom.**

**De functie inhoud** Wat deze job als Service Delivery Manager inhoudt:

* Fungeren als **primair aanspreekpunt** voor klanten rond service delivery en operationele opvolging * **Uitwerken**, **structureren** en **documenteren** van **processen** en **procedures** binnen de telecomwerking * **Vertalen** van **processen** naar **digitale workflows** en implementeren in IT-systemen zoals ERP, ticketing- en planningssoftware * **Coördineren** en **afstemmen** van **operationele activiteiten** binnen telecomprojecten * **Opvolgen**, **analyseren** en **rapporteren** van prestaties, KPI’s en klantentevredenheid * **Initiëren** en **implementeren** van **verbetertrajecten** om efficiëntie en kwaliteit te verhogen * **Nauw samenwerken** met **interne teams** zoals planning, techniek, IT en projectleiding

**Onze klant** Onze klant is een **gevestigde** en **toekomstgerichte** **speler** binnen **telecom** en **infrastructuur**. **Kwaliteit**, **veiligheid** en **klantgerichtheid** vormen de kern van de werking. **Medewerkers** krijgen **vertrouwen**, **verantwoordelijkheid** en ruimte om **initiatief** te nemen binnen een professionele en collegiale omgeving.

Wat je mag verwachten in ruil voor jouw inzet:

* Een **sleutelrol** binnen een **innovatieve** en **groeiende organisatie** * Mogelijkheid tot **thuiswerk**, afhankelijk van planning * Aantrekkelijk brutoloon van €3.000 - €4.000 * **Bedrijfswagen** met **tankkaart**, ook voor privégebruik * **Groeps**\- en **hospitalisatieverzekering** * **Laptop** en **gsm** om flexibel te werken * **12 ADV-dagen** * **Collegiale** **werksfeer** met **betrokken collega’s** * Ruimte voor **opleiding**, **groei** en **persoonlijke ontwikkeling** * **Autonomie** en **vertrouwen** om de functie op jouw manier in te vullen

**Spreekt jou dit aan? Neem dan zeker contact op!**