Service Advisor Vans & Trucks

Over deze functie

Als **centrale** **aanspreekpartner** binnen de dienst **Naverkoop** adviseer en begeleid je onze klanten op een correcte en vriendelijke manier. In deze functie ben je de **persoonlijke adviseur** van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service.

Als **Service Advisor** bij **Mercedes-Benz Vans & Trucks** kom je terecht in een dynamisch team dat dagdagelijks zorgt voor de **correcte registratie en planning** van de activiteiten van de werkplaats.

Een greep uit jouw takenpakket:

* Een **professioneel en vriendelijk onthaal** van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier
* Je behandelt de **binnenkomende oproepen** betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan
* Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken
* Je maakt een **planning** op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen
* Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende **administratie** met betrekking tot **onderhoud en herstellingen**. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur
* Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant
* Je streeft elke dag opnieuw naar een **optimale klantentevredenheid** en bouwt een **langetermijnrelatie** op met je klant

**Welke troeven krijg je in ruil?**

* Een **uitdagende en gevarieerde job** in een bedrijf dat continu groeit & marktleider is. Je leert iedere dag bij en kan steeds rekenen op de hulp van je collega’s.
* Een **competitief loon aangevuld met extralegale voordelen**.
* Een **warme en collegiale werksfeer**: reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten! Wil je een glimp opvangen van hoe knallend onze personeelsfeesten zijn? Bekijk dan zeker de video hieronder!

* Een goede **werk-privébalans**: wij willen dat je optimaal kan genieten van je job en privéleven.
* Een open en eerlijke werkomgeving waarin je de mogelijkheid hebt om door te groeien of binnen één van onze andere afdelingen aan de slag te gaan. Met onze unieke strategie in Europa ben je verzekerd van **werkzekerheid**!