Service-advisor automotive

Over deze functie

Functie

Voor de regio **Aalst** zoeken een **All-round service advisor**

Je bent dé **spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn, verkoop, onderhoudsmensen** – je doet het team als een vlot geoliede machine draaien om onze klanten volledig te ontzorgen.

**Jouw takenpakket:**

* **Onthaal:** telefonisch, via e-mail, online en aan de balie
* **Werkplaatsplanning:** voorbereiding **planning** en dagelijkse **werkverdeling aan 6 techniekers**
* **Werkorders, facturatie en claims:** aanmaken, zowel de eenvoudige als de complexe
* **MRT aanvragen en facturatie:** online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagens
* **Correct communiceren met klant** ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werken
* **Back-up voor Parts Advisor:** magazijnbeheer
* **Technische uitleg geven aan klanten**, technische rapportage maken
* **Klachtenbehandeling en probleemoplossing**
* **Kwaliteits- en productiviteitscontrole:** opvolgen prestaties in werkplaats, zorgen voor efficiëntie
* **Focus op en opvolgen van klantentevredenheid**

Profiel

**Jouw profiel**

* Je hebt een **diploma (min. TSO of graduaat)**, **minstens 3 jaar ervaring in de automobielsector** en een sterke technische achtergrond
* **Commercieel en klantgericht:** je bent vlot in de omgang, denkt mee met de klant en biedt oplossingen met de glimlach
* Je houdt ervan om te schakelen tussen taken, behoudt het overzicht en zorgt voor een perfect geplande agenda
* Je werkt graag samen, bent **respectvol** en zet je in voor een gemeenschappelijk doel
* **Digitaal vaardig en leergierig:** je zet je IT-kennis dagelijks in en leert snel nieuwe tools of processen aan
* Je bent stressbestendig
* Je spreekt **perfect Nederlands**, hebt basiskennis Frans en Engels, werkt ordelijk, stipt en volgens de kwaliteitsstandaarden
* **Rijbewijs B is noodzakelijk!**

Wat je van ons krijgt

**Wat bieden we jou?**

* Een uitgebreid verloningspakket met extralegale voordelen, bedrijfswagen, maaltijdcheques,...
* Een gedeelte opleiding en interne opleiding op de werkvloer
* Een jaarlijkse feestelijke nieuwjaarsreceptie en een dag teambuilding met de drie vestigingen samen
* Een nieuwe uitdaging in een hecht en ambitieus familiebedrijf
* Een job voor een sterk en innovatief merk dat veiligheid en kwaliteit voorop stelt
* ?? Loon volgens barema, competenties en ervaring tussen €2800-€4430 bruto/maand