Service Advisor - Antwerpen

Over deze functie

**Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW?**

* Je neemt **proactief contact op met de klant** en zorgt daarbij voor een **vlekkeloze en unieke Customer Experience.**
* Je zorgt voor het correct inplannen van de uit te voeren werkzaamheden waarbij je **maximaal anticipeert** op de **wensen en behoeften van de klant** en rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
* Je bent de **schakel** tussen de klant, de werkplaats en het magazijn en zorgt voor een vlotte onderlinge communicatie. Afspraken worden keurig voorbereid en je volgt het klantendossier verder op van A tot Z.
* Klanten die binnenkomen voor een **onderhoud of herstelling**, zal jij op een “merk-waardige” manier verwelkomen. Bij technische vragen help je de klant deskundig verder.
* Je overtuigt de klant met een aanbod op maat, waarbij je elk contactmoment benut om onze BMW en MINI producten en (online) services te promoten.
* Door jouw **proactiviteit** zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale) communicatietools om de klant een échte Premium Service te bieden.
* Bij de teruggave van de wagen overleg je de uitgevoerde werken en de daarbij horende **factuur** op een begrijpbare en professionele manier.
* Je streeft elke dag opnieuw naar een **uitstekende klantentevredenheid** en bouwt een **langetermijnrelatie** op met je klant. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan daarbij centraal.

**What's in it for you?**

* Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de **referentiespelers in de automotive sector.**
* Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige deelname aan trainingen in ons **BMW Training Center.**
* Een collegiale en **familiale werkomgeving.** Je maakt deel uit van een gemotiveerd en enthousiast team.
* Een **aantrekkelijke verloning met optie tot bedrijfswagen.**