Service Advisor

Over deze functie

Als Service Advisor ben jij de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat onderhouds- en herstellingsdossiers correct worden opgevolgd en dat klanten steeds duidelijk geïnformeerd blijven.

Jouw taken:

* Opstellen van correcte facturen voor onderhouds- en herstellingswerken. * Verwerken en opvolgen van garantiedossiers. * Klanten professioneel ontvangen aan de receptie. * Behandelen van inkomende oproepen en e-mails rond onderhoud en herstellingen. * Luisteren naar de klant en de noden correct analyseren. * Inschatten van de uit te voeren werkzaamheden en afstemmen met de werkplaats. * Opstellen van de werkplaatsplanning op basis van capaciteit, onderdelen en klantverwachtingen. * Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig. * Beheer van vervangwagens en toezien op orde, netheid en verkeersveiligheid. * Overlopen van de uitgevoerde werken en factuur bij de aflevering van het voertuig.

Dankzij jouw servicegerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantenervaring en een efficiënte samenwerking tussen klant en werkplaats

Je komt terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar medewerkers de ruimte krijgen om zich verder te ontwikkelen.

Wat mag je verwachten?

* Een voltijdse functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid. * Werken binnen een professionele en familiale werkomgeving. * Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met: * Bedrijfswagen * Tankkaart * Extralegale voordelen * Diverse personeelskortingen * Kansen om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en begeleiding. * Een sterk team waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan. * Werkzekerheid binnen een vooruitstrevende organisatie. * Ondersteuning om uit te groeien tot een echte expert binnen aftersales.

Hier krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in de klantenervaring en dagelijks het verschil te maken voor klanten én collega's.