[쿠팡이츠서비스] Senior Vendor 전략/기획 담당자 (PM)

About this role

회사 소개

쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

직무 소개

Vendor 운영 전반을 데이터 기반으로 분석하고, 성과 개선을 위한 전략과 정책을 수립하는 역할을 담당합니다. Acquisition, Growth, Retention 전 영역에 걸친 풀 퍼널 데이터를 활용하여 운영상의 문제를 진단하고, 벤더 경쟁력과 서비스 품질을 지속적으로 고도화합니다. 계약 구조, 프로모션, 운영 표준을 개선하며 비즈니스 임팩트를 만들어 나갑니다. 영업, 어카운트 매니저, 데이터, 재무, 법무 등 다양한 이해관계자와의 긴밀한 협업을 통해 실행력 있는 운영 체계를 구축합니다.

업무 내용

• Acquisition, Growth, Retention등 Full funnel 데이터를 원하는 형태로 가공하고 지역/시간대/벤더별 분석을 통한 문제 진단

• Vendor 확보 및 성장과 퍼포먼스 향상을 위한 3PL Vendor 운영 정책 수립 및 개선

• 문제해결을 위한 계약 조항 갱신 및 프로모션 프로그램 기획 • Vendor 퀄리티 관리를 위한 운영 SOP 수립

• Sales, Account manager등 Vendor 관리 운영 부서와 원활한 프로그램 운영을 위한 커뮤니케이션 담당

자격 요건

• 5년 이상 전략, 3PL 계약 운영기획, 사업기획 운영 관련 경력 보유한 분

• 운영 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 원인을 구조화할 수 있는 역량 보유한 분

• 중급 이상 SQL 기술을 가지고 있으며 원하는 형태로 데이터를 가공 가능한 기술

• Excel, BI 등 데이터를 활용한 운영 대시보드 기획 가능한 역량이 있으신 분

• 운영, 재무, 법무, 정책, 데이터, 프로덕트 등 다양한 이해관계자와 협업한 경험

• 데이터만 보기보단 직접 현장에 뛰어들고 디테일을 놓치지 않으려는 집념을 보유한 분

우대 사항