Senior Schadebeheerder Verzekeringen

Over deze functie

**Over het bedrijf:** Een onafhankelijk verzekeringskantoor in Erpe-Mere versterkt zijn team met een Schadebeheerder. Men combineert er technische expertise met oprechte aandacht voor de klant. Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan.

Jobomschrijving

Je behandelt schadegevallen voor particuliere en professionele klanten en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. Je bent het aanspreekpunt voor klanten net wanneer ze je het meest nodig hebben, en verdedigt hun belangen bij de maatschappijen.

**Wat ga je doen?**

* **Kwaliteitsbewaking:** Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers. * **Signalering en preventie:** Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies. * **Contactbeheer met maatschappijen:** Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant. * **Klantbegeleiding bij schade:** Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. * **Onderhandeling en regeling:** Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.

**Het aanbod**

* **Menselijk en klantgericht:** Je werkt niet in een callcenter of anonieme backoffice, maar als een herkenbaar aanspreekpunt voor klanten die jou vertrouwen. * **Geen avond- of weekendwerk:** Je werkt met vaste en haalbare kantooruren, wat ruimte laat voor een evenwichtige werk-privébalans. * **Verantwoordelijkheid:** Je krijgt een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en autonomie, en oprechte waardering voor je inzet. * **Team en sfeer:** Je komt terecht in een collegiale werkomgeving binnen een hecht en familiaal team met een motiverende interne sfeer. * **Moderne werkomgeving:** Je werkt in een eigentijds kantoor dat mee-evolueert met de sector en inzet op klantgerichte innovatie en efficiënte digitale tools.