Senior Manager II, Program Management [L6-II] (Catalog Growth & Excellence)

About this role

<p> </p> <p>본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (<span class="s1">임직원</span> <span class="s1">추천은</span> <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com"><span class="s2">Link</span></a><span class="s1">로</span> <span class="s1">진행</span>)</p> <p>This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com">Link</a>)</p> <p> </p> <p>지원 시에는 반드시 첨부된 ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">사내 공모 지원서 양식</a>’을 작성한 후, <strong><u>쿠팡 이메일 계정</u></strong>으로 접수해 주시기 바랍니다.</p> <p>To apply, please complete the attached ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">Internal Transfer Request Form</a>’ and submit it via <strong><u>your Coupang email address</u></strong><u>.</u></p> <ul> <li>사내 공모 정책: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]</li> <li><strong>Internal Transfer Policy: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]</strong></li> </ul> <p> </p> <p><strong></strong></p> <p><strong>회사 소개</strong></p> <p>쿠팡이츠(Coupang Eats)는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자,대한민국에서 빠르게 성장하고 있는 배달 서비스입니다.<br>2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 ‘무제한 무료배달’로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다.</p> <p>지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 더 좋은 식사를 경험할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다.</p> <p>쿠팡이츠는 구성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.<br><br></p> <p><strong>직무 소개</strong></p> <p>Catalog Growth & Excellence 팀은 고객 관점에서 ‘최상의 Eats Catalog 경험’이 무엇인지 정의하고, 이를 지속적으로 고도화하여 고객 WOW 경험과 리텐션 극대화를 만들어내는 조직입니다.<br>고객이 원하는 정보를 빠르고 정확하게 탐색할 수 있도록 Catalog 등록, 품질 관리, 검색 노출, 운영 정책, 모니터링 등 Catalog life cycle 전반의 운영 전략과 정책 체계를 총괄합니다.<br>또한 높은 수준의 catalog quality를 안정적으로 유지하면서도, 운영 생산성과 scalability를 동시에 달성할 수 있는 운영 구조를 구축합니다.<br>데이터 기반 인사이트, 프로세스 혁신, automation을 기반으로 운영 효율을 극대화하며, Product, Engineering, Operations, Compliance 등 다양한 유관 조직과 긴밀히 협업하여 지속 가능한 운영 체계와 고객 중심의 catalog ecosystem을 만들어갑니다.<br><br></p> <p><strong>업무 내용</strong></p> <ul> <li>Coupang Eats Catalog 운영 정책 및 프로세스 설계-안정적인 운영</li> <li>Catalog 등록, 수정, 품질 관리, 검색 노출, 운영 모니터링 영역의 개선 과제를 발굴 및 실행</li> <li>운영 생산성과 scalability 극대화를 위한 automation 및 process innovation 프로젝트 리딩</li> <li>원산지 정보, 영양성분, 알러지 정보 등 법적 필수 표기가 필요한 주요 정보의 운영 현황을 지속적으로 모니터링 및 개선 과제 발굴, 고객이 신뢰할 수 있는 정확한 정보를 제공할 수 있도록 catalog compliance 및 monitoring 프로세스 구축 및 고도화</li> <li>복잡한 운영 이슈를 구조화하고 우선순위를 기반으로 end-to-end 실행 리딩</li> </ul> <p> </p> <p><strong>자격</strong> <strong>요건</strong></p> <ul> <li>Program / Project Management 또는 Operations 분야에 10년 이상의 경력을 보유한 분</li> <li>복잡한 운영 프로세스를 구조화하고 개선한 경험이 있는 분</li> <li>데이터 기반 문제 해결 및 의사결정 역량을 보유한 분</li> <li>다양한 이해관계자와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업 역량을 보유한 분</li> <li>빠르게 변화하는 환경에서 우선순위를 조정하며 실행한 경험이 있는 분</li> </ul> <p> </p> <p><strong>우대</strong> <strong>사항</strong></p> <ul> <li>E-commerce, Marketplace, Food delivery platform 등 대규모 catalog 운영 환경 경험이 있는 분</li> <li>Catalog operations, content governance, catalog quality management 관련 경험이 있는 분</li> <li>Search relevance, taxonomy, metadata, content standardization 등 catalog optimization 경험이 있는 분</li> <li>다양한 cross-functional stakeholder와 협업하여 end-to-end 프로젝트를 리드한 경험이 있는 분</li> <li>비즈니스 영어 커뮤니케이션이 가능한 분</li> </ul> <p> </p> <p><strong>전형 절차 및</strong><strong> </strong><strong>안내</strong><strong> </strong><strong>사항</strong></p> <ul> <li><strong>전형</strong><strong>절차</strong> <ul> <li>서류전형(리크루터 사전 인터뷰) - 전화면접 - 대면(화상)면접 - 레퍼런스체크 - 최종 결과</li> <li>전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.</li> <li>전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.</li> </ul> </li> <li><strong>참고</strong><strong>사항</strong> <ul> <li>본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.</li> <li>지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.</li> <li>취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.</li> <li>직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.</li> <li>채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.</li> </ul> </li> </ul> <p><strong>개인정보 처리방침</strong> </p> <ul> <li>쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. <a…