Senior IT Operations & Service Manager (m/w/d)

Über diese Stelle

• Der operative Betrieb unseres internen IT-Bereichs liegt in deinen Händen: Du packst selbst mit an, strukturierst Themen und sorgst dafür, dass technische Aufgaben pragmatisch umgesetzt werden.

• Gemeinsam mit einem kleinen Team stellst du den zuverlässigen Betrieb unserer Office IT-Infrastruktur und unserer Microsoft-basierten Arbeitsumgebung sicher.

• Bei technischen Fragestellungen gehst du lösungsorientiert vor, analysierst Ursachen und unterstützt aktiv beider Umsetzung.

• IT-Projekte planst du strukturiert, priorisierst Aufgaben sinnvoll und bringst Themen gemeinsam mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern voran.

• Externe Dienstleister steuerst du verbindlich und stellst sicher, dass Leistungen, Verantwortlichkeiten und technische Entscheidungen zu unseren Anforderungen passen.

• Unseren IT-Support entwickelst du schrittweise zu einem strukturierteren Service-Modell weiter und übersetzt wiederkehrende Themen in klare Prozesse.

• Jira Service Management gestaltest du gemeinsam mit dem Team als zentrale Plattform für Anfragen und Support weiter.

• In IT- und Informationssicherheits-Audits sowie regelmäßigen Zertifizierungen sorgst du dafür, dass Prozesse, Verantwortlichkeiten und Nachweise sauber aufgebaut und gepflegt werden.

• Du bringst fundierte praktische Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen mit.

• Microsoft-basierte Unternehmensumgebungen sind dir vertraut und du verstehst, wie eine sichere und skalierbare IT für ein wachsendes Unternehmen aufgebaut wird.

• IT-Projekte kannst du strukturieren, Prioritäten setzen und unterschiedliche Aufgaben, Beteiligte und Abhängigkeiten zuverlässig zusammenführen.

• Technische Lösungsansätze beurteilst du sicher und gehst bei Störungen pragmatisch, analytisch und umsetzungsorientiert vor.

• Mit Microsoft 365, Entra ID und Intune hast du bereits gearbeitet.

• Die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern ist dir vertraut und du kannst technische Empfehlungen kritisch einordnen.

• Erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung von Kolleg:innenist hilfreich, aber keine Voraussetzung; wichtiger ist, dass du Verantwortung übernehmen und dich in eine Führungsrolle weiterentwickeln möchtest.

• Deutsch und Englisch beherrschst du sicher und kommunizierst mit technischen Teams ebenso souverän wie mit nicht-technischen Stakeholdern.

• Team First: Ein Team, ein Ziel - Gemeinsam sind wir stark. Wir wachsen durch gegenseitige Unterstützung.

• Customer Success Is Our DNA: Identifiziere, hinterfrage und verfolge die Ziele Deines Kunden. Feiert gemeinsam den Erfolg.

• Never Stop Reinventing: Sei offen für Neues und gehe Veränderungen mutig an. Hinterfrage Prozesse, liefere Lösungsvorschläge und neue Ideen.

• Be Yourself And Make Goals Work: Sei Du selbst. Erreiche Großes!

• Remote Work: Flexibles Arbeitsmodell - arbeite bis zu 100 % remote innerhalb Deutschlands oder nutze unser modernes Office in Hamburg.

• Urlaub: Mehr Zeit für das, was dir wichtig ist - zusätzlich zu 30 Urlaubstagen kannst du deinen Jahresurlaub durch Gehaltsumwandlung auf bis zu 40 Tage erhöhen.

• Workation: Arbeiten, wo du dich inspirieren lässt - arbeite einmal pro Jahr remote aus dem europäischen Ausland. Nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit sind sogar weitere internationale Workation-Möglichkeiten möglich.

• Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen - mit unserer betrieblichen Krankenversicherung erhältst du ein jährliches Gesundheitsbudget für zahlreiche Gesundheitsleistungen.

• Dein Wahlbenefit: Du entscheidest, was am besten zu deinem Alltag passt - wähle zwischen einem Zuschuss zum Urban Sports Club, einem bezuschussten JobTicket oder einer Edenred-Sachbezugskarte für deine Einkäufe.

• JobRad: Ob für den Arbeitsweg oder deine Freizeit - lease dein JobRad über uns und profitiere von attraktiven steuerlichen Vorteilen.

• Altersvorsorge: Wir denken heute schon an morgen - sichere deine Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge inklusive 20 % Arbeitgeberzuschuss.

• Verantwortung & Entwicklung: Raum für Eigeninitiative statt starrer Hierarchien - übernimm Verantwortung, bringe deine Ideen ein und gestalte die Zukunft der Reos Gruppe aktiv mit.

• Networking: Zweimal im Jahr kommt die gesamte Reos Gruppe in Hamburg zusammen - freue dich auf unvergessliche Firmenevents, persönlichen Austausch und echte gemeinsame Erlebnisse.