Senior IT Incident Engineer

Over deze functie

Onze klant is een vertrouwde technologische gids voor diverse bedrijven die hun IT-zaken liever volledig uitbesteden. Door een brede waaier aan diensten aan te bieden, zorgen zij ervoor dat ondernemers zich zorgeloos kunnen toespitsen op andere zaken. Er wordt intern sterk ingezet op open communicatie, langdurige relaties en een nuchtere, eerlijke aanpak. Het leveren van betrouwbare kwaliteit staat hierbij altijd voorop, wat je onmiddellijk merkt in de vlotte samenwerking.

Jobomschrijving

Takenpakket

* Je duikt in complexe storingen en prestatieproblemen die de standaard support overstijgen, waarbij je zorgt voor structurele oplossingen in plaats van tijdelijke, snelle oplossingen.
* Klanten kunnen op jou rekenen als vast technisch aanspreekpunt, wat resulteert in heldere communicatie en een goede service.
* Proactief meedenken is jouw tweede natuur, je analyseert de klantomgeving en adviseert verbeteringen om hun infrastructuur veiliger en toekomstbestendig te maken.
* Je deelt jouw diepgaande expertise moeiteloos met interne supportteams, waardoor je fungeert als mentor en de kwaliteit van de volledige dienstverlening verhoogt.
* Het documenteren van best practices en setup manuals pak je grondig aan, zodat collega's efficiënter kunnen werken dankzij jouw heldere templates.

Aanbod

* Een aantrekkelijk brutoloon (€ 3000 - € 4400) dat jouw opgebouwde ervaring en inzet perfect weerspiegelt.
* Jouw mobiliteit wordt gegarandeerd met een representatieve premium elektrische bedrijfswagen inclusief laadkaart.
* Dagelijks geniet je van maaltijdcheques.
* Je krijgt de nieuwste tools ter beschikking, waaronder een laptop en een smartphone met abonnement.
* Uitgebreide verzekeringen (zowel hospitalisatie als groeps) beschermen jou en je toekomst optimaal.
* Kennisopbouw staat centraal dankzij gerichte interne en externe opleidingen om je blijvend te ontwikkelen.
* Reken op een sleutelrol met echte impact binnen een bloeiende en groeiende KMO.
* Flexibele uren en aandacht voor een gezonde work-life balance.
* Samenwerken doe je in een hecht team waar vertrouwen, open communicatie en een goede sfeer de norm zijn.