Senior Data Analyst CRM / Customer Insights - Freelance (H/F)

À propos du poste

Taux journalier (TJM): 550

Nous recherchons un(e) Data Analyst CRM / Customer Insights pour rejoindre une équipe centrale Data & Analytics, au sein d'une tribu CRM.

L'objectif : exploiter la donnée client pour produire des analyses à forte valeur ajoutée, identifier des leviers de croissance et accompagner les équipes métier dans leurs prises de décision.

MISSIONS PRINCIPALES

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Recueillir et cadrer les besoins métier, définir les KPI et identifier les données exploitables.

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Réaliser des analyses exploratoires, approfondies et stratégiques pour valider des hypothèses et mesurer l'impact des actions métier.

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Analyser les comportements clients, notamment le churn, la segmentation et les insights clients.

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Traduire les problématiques opérationnelles en analyses data concrètes et recommandations actionnables.

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Vérifier la cohérence et la fiabilité des données utilisées dans les analyses.

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Accompagner les équipes métier dans l'appropriation des produits data, des outils et des méthodologies analytiques.

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Utiliser des outils d'IA générative et des LLM pour enrichir les analyses et optimiser les activités quotidiennes.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

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Expérience : 5 ans minimum en Data Analysis ou dans un poste similaire.

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SQL : maîtrise avancée pour l'exploration et l'analyse de données.

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Snowflake : expérience pratique indispensable.

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Tableau : maîtrise des fonctionnalités de visualisation et de reporting.

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Analyse métier : capacité à comprendre les enjeux opérationnels, formuler des hypothèses et mesurer l'impact business.

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CRM & Customer Insights : connaissance de la donnée client, de la segmentation et du churn.

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Anglais : niveau professionnel requis.

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IA générative & LLM : utilisation d'outils d'IA pour soutenir les analyses.