Senior Customer Service Transport

Over deze functie

Ben jij thuis in de transportwereld en weet je hoe belangrijk **goede communicatie, snel schakelen en duidelijke afspraken** zijn?

Voor een dynamische transportfirma zoeken we een **ervaren Customer Service medewerker** die de verbindende schakel vormt tussen klanten, transportplanning en dispatch.

Wat ga je doen?

Je beheert je eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat transportopdrachten van aanvraag tot uitvoering vlot worden opgevolgd.

* Dagelijks contact met klanten over opdrachten, wijzigingen en vragen
* Transportorders aannemen, verwerken en opvolgen
* Nauw samenwerken met transportplanners en dispatchers
* Proactief communiceren bij vertragingen of wijzigingen
* Problemen oplossen en klanten correct informeren
* Administratieve opvolging van transportdossiers
* Begeleiden en ondersteunen van een junior Customer Service collega

Je bent dus veel meer dan een administratieve kracht: **jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat klant en operatie perfect op elkaar aansluiten.**

Een verantwoordelijke functie binnen een **dynamische transportomgeving** waar jouw ervaring echt wordt gewaardeerd.

Je krijgt veel autonomie, rechtstreeks contact met klanten en een belangrijke rol binnen de dagelijkse operatie. Uiteraard hoort daar een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen bij.

**Heb je ervaring in transport en ben je klaar voor een Customer Service functie met nét wat meer verantwoordelijkheid? Dan horen we graag van je.**