Schadebeheerder Verzekeringen

Over deze functie

**Over het kantoor:** Binnen een hecht en professioneel team in Mechelen is men op zoek naar een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt. Het kantoor begeleidt particulieren en KMO's en hecht veel belang aan een correcte, menselijke afhandeling van elk schadegeval.

Jobomschrijving

Je behandelt schadegevallen voor particuliere en professionele klanten en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. Je bent het aanspreekpunt voor klanten net wanneer ze je het meest nodig hebben, en verdedigt hun belangen bij de maatschappijen.

**Wat ga je doen?**

* **Onderhandeling en regeling:** Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.
* **Signalering en preventie:** Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.
* **Klantbegeleiding bij schade:** Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
* **Contactbeheer met maatschappijen:** Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
* **Administratief beheer:** Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.

**Wat biedt onze klant?**

* **Zekerheid:** Je tekent voor een contract van onbepaalde duur en krijgt een vlotte, persoonlijke onboarding.
* **Toekomstperspectief:** Je krijgt een functie met toekomst en reële doorgroeikansen, afhankelijk van je ambities en prestaties.
* **Geen avond- of weekendwerk:** Je werkt met vaste en haalbare kantooruren, wat ruimte laat voor een evenwichtige werk-privébalans.
* **Stabiele werkgever:** Je werkt voor een stabiele organisatie met een sterke lokale aanwezigheid en een solide, trouwe klantenportefeuille.