Schadebeheerder Verzekeringen

Over deze functie

**Over onze klant:** Binnen een hecht en professioneel team in Malle is men op zoek naar een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt. Het kantoor begeleidt particulieren en KMO's en hecht veel belang aan een correcte, menselijke afhandeling van elk schadegeval.

Jobomschrijving

Je behandelt schadegevallen voor particuliere en professionele klanten en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. Je bent het aanspreekpunt voor klanten net wanneer ze je het meest nodig hebben, en verdedigt hun belangen bij de maatschappijen.

**Jouw verantwoordelijkheden**

* **Onderhandeling en regeling:** Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.
* **Contactbeheer met maatschappijen:** Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
* **Schadedossiers van A tot Z:** Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.
* **Signalering en preventie:** Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.
* **Klantbegeleiding bij schade:** Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
* **Administratief beheer:** Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.

**Wat mag je verwachten?**

* **Menselijk en klantgericht:** Je werkt niet in een callcenter of anonieme backoffice, maar als een herkenbaar aanspreekpunt voor klanten die jou vertrouwen.
* **Stabiele werkomgeving:** Je werkt in een gevestigd, onafhankelijk kantoor met een vaste klantenportefeuille en een sterke lokale reputatie.
* **Moderne werkomgeving:** Je werkt in een eigentijds kantoor dat mee-evolueert met de sector en inzet op klantgerichte innovatie en efficiënte digitale tools.
* **Geen avond- of weekendwerk:** Je werkt met vaste kantooruren en geniet zo van een evenwichtige werk-privébalans, zonder avond- of weekendprestaties.