Schadebeheerder Verzekeringen

Over deze functie

**Over het kantoor:** Binnen een hecht en professioneel team in Boutersem is men op zoek naar een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt. Het kantoor begeleidt particulieren en KMO's en hecht veel belang aan een correcte, menselijke afhandeling van elk schadegeval.

Jobomschrijving

Je behandelt schadegevallen voor particuliere en professionele klanten en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. Je bent het aanspreekpunt voor klanten net wanneer ze je het meest nodig hebben, en verdedigt hun belangen bij de maatschappijen.

**Wat doe je concreet?**

* **Contactbeheer met maatschappijen:** Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
* **Kwaliteitsbewaking:** Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
* **Klantbegeleiding bij schade:** Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
* **Administratief beheer:** Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
* **Onderhandeling en regeling:** Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.

**Wat mag je verwachten?**

* **Ontwikkeling:** Er is ruimte voor persoonlijke groei en verdere ontwikkeling binnen de verzekeringssector, met opleidingen om je kennis en vaardigheden uit te bouwen.
* **Geen avond- of weekendwerk:** Je werkt met vaste kantooruren en geniet zo van een evenwichtige werk-privébalans, zonder avond- of weekendprestaties.
* **Zekerheid:** Je tekent voor een contract van onbepaalde duur en krijgt een vlotte, persoonlijke onboarding.
* **Stabiele werkomgeving:** Je werkt in een gevestigd, onafhankelijk kantoor met een vaste klantenportefeuille en een sterke lokale reputatie.