Schadebeheerder Verzekeringen

Over deze functie

**Over het bedrijf:** Een onafhankelijk verzekeringskantoor in Steenokkerzeel versterkt zijn team met een Schadebeheerder. Men combineert er technische expertise met oprechte aandacht voor de klant. Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan.

Jobomschrijving

Als Schadebeheerder ben jij de spilfiguur tussen de klant, het kantoor en de verzekeringsmaatschappijen. Je neemt de schadedossiers van A tot Z in handen: van de eerste aangifte tot de uiteindelijke regeling. Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en draagt actief bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner in moeilijke situaties.

**Wat doe je concreet?**

* **Contactbeheer met maatschappijen:** Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
* **Kwaliteitsbewaking:** Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
* **Administratief beheer:** Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
* **Schadedossiers van A tot Z:** Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.
* **Klantbegeleiding bij schade:** Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
* **Onderhandeling en regeling:** Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.

**Wat mag je verwachten?**

* **Zekerheid:** Je tekent voor een contract van onbepaalde duur en krijgt een vlotte, persoonlijke onboarding.
* **Stabiele werkgever:** Je werkt voor een stabiele organisatie met een sterke lokale aanwezigheid en een solide, trouwe klantenportefeuille.
* **Menselijk en klantgericht:** Je werkt niet in een callcenter of anonieme backoffice, maar als een herkenbaar aanspreekpunt voor klanten die jou vertrouwen.
* **Team en sfeer:** Je komt terecht in een collegiale werkomgeving binnen een hecht en familiaal team met een motiverende interne sfeer.
* **Work-privébalans:** Je geniet van flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk, zonder avond- of weekendwerk, voor een gezonde balans.